精益六西格玛在企业供应链质量管理中的应用

精益六西格玛的组合是管理方法的智慧成果，但如何应用于企业并取得成功，仍然是一个值得研究的课题。对于每个企业的管理依据和方法不同，没有一定的管理依据就机械地套用精益六西格玛方法，会适得其反甚至阻碍企业的正常发展。因此，天行健咨询提出了企业运营的以下步骤精益六西格玛:

一、精益六西格玛的具体实施步骤

1.前期准备

为了让企业成功实施精益六西格玛，企业在实施前要做好一系列的前期准备。首先，企业应制定企业供应链管理的总体运营计划和目标，并确定企业的战略目标。企业供应链战略可以为企业的整体运营计划提供指导和目标导向。其次，企业要制定精益六西格玛战略，具体规划企业实施精益六西格玛的目标和流程，并制定相关的逻辑操作图，为企业开展精益六西格玛工作提供战略指导和现实依据。

2.项目选择

项目的选择应根据公司的战略目标和发展趋势，以提高客户满意度和公司的整体利润和效益为重点。企业在选择项目时，要注意对业务和客户的影响，能够解决关键问题；要有可以支持和利用的资源和技术，要根据企业的实际情况在实际中层考虑可操作性；关注基本的供应链质量标准，在提高质量目标方面是否有改进的空间。

3.制定项目计划

黑带是精益六西格玛项目实施与监督管理/的核心人物，所以六西格玛项目也叫黑带项目。具体项目是一个从确认、量化、优化到文化的过程。“确认”是明确公司的具体产品和流程，以及从何处、何时作为项目的切入点；“量化”是对企业中的每一个关键特征指标进行描述和度量，并在短期和长期内评价其是否符合一定的标准。“优化”是制定具体措施，改善和减少过程中的缺陷，用前一阶段的量化标准来衡量。“文化”是指精益六西格玛形成一定共识和标准并融入企业日常运营的理念和文化。

4.项目审查

黑带项目在DMAIC工作时，为了防止项目偏差，由于项目程度大，偏差加大。因此，企业应不定期组织专人管理楼层、领导、负责人、投资人对项目进行评审，对评审过程中发现的偏差及时处理，使后续工作能够正确顺利进行。

5.结果评估

项目实施效果可以从以下两个方面进行评价:

①量化供应链项目的关键指标、财务指标、过程失败率和质量成本，评价其直接经济效益；

②评估其供应链项目带来的一些间接收益，如客户满意度、员工工作状态、企业管理的整体水平、员工对管理的忠诚度等。

6.形成独特的管理模型

精益六西格玛是一个管理方法，它集成了两者的精髓。其在企业中应用所获得的收益，短期内可能无法体现。企业要想长期受益于此，就必须了解其本质，并将其渗透到企业文化中。企业要把它作为公司的标准，把它作为交流培训提升员工的信息和平台。此外，企业要建立精益六西格玛/的质量文化，并应用到管理，逐步形成企业的管理方式，使其长期受益于企业。

二、实施精益六西格玛时应注意的问题

1.精益六西格玛缺乏专业培训和指导

精益/六西格玛的实施应以专业培训和咨询为基础，结合企业自身的性质和特点。很多管理人错误地认为精益六西格玛是两种方法的简单结合，倾向于将大公司的成功案例套用到企业管理上。并不是所有成功的案例都能适用于企业。企业要结合自身特点，借鉴成功经验进行精益六西格玛导入。

2.缺乏科学的项目实施规划

企业在实施项目精益六西格玛管理/时，要注意科学指导，合理规划，不要依赖六西格玛黑带、绿带等资质证书的认证，还要懂得如何科学实施项目精益六西格玛。另外，在实施过程中，企业要慢慢将精益六西格玛文化植入到企业文化中，并将这种质量改进文化融入到项目的具体实施中。

3.缺少相应的管理基础

精益六西格玛在企业中得到了广泛的应用，但并不适用于所有类型和规模的企业。为了成功实施精益六西格玛，企业必须具备一定的管理基础和一定的管理经验。对于那些完全没有基础和经验的企业，甚至是刚接触管理，建议这些企业拿精益六西格玛。