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TQM与精益六西格玛差别分析

作者:天行健咨询    分类:精益六西格玛    时间:2018-03-05 13:54:27

1、组织文化方面

以往企业文化往往局限于老板与员工的投资与付出,顾客只能够被动地接受产出。而在企业高度竞争的今日,顾客的心声逐渐受到重视,产品与服务的流程管理带动了组织架构与企业文化的改变。精益六西格玛以流程再造与项目管理提升对顾客响应速度,带动组织有效率的突破瓶颈以获取十倍速的改善。不注重定性理论的阐述,而聚焦在行动的方法,由跨功能团队与明确职务分工,以标准化、系统化的方法论。结合财务与直接有效的激励制度,精益六西格玛更嵌入组织变革的企业文化。以TQM制度的落实为名,精益六西格玛计划为用,两者互相充实,创造组织更大的弹性与差异化竞争优势。

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2、关注流程的主体有所不同

虽然这种TQM有“全面”这个修饰词,但是,它的许多质量措施都只以生产或者制造过程为中心,而很少关注服务、物流、营销,以及其他同样重要的方面。而精益六西格玛注意的是所有业务流程,它不仅在制造流程中有效,而且在服务流程和运输流程中能够产生更多的机会。因此,精益六西格玛管理比TOM更“全面”。


3、解决问题的工具与教育训练

虽然精益六西格玛所必须接受的教育训练,比TQM复杂;但相较于TQM,精益六西格玛在人力资源教育上最重要的精进,应为黑带、绿带在达成项目改善的前提下,由辅导与执行达成彼此的成长,为企业培养未来的领导人,此点对精益六西格玛的推动具有积极的正面价值。另,TQM一般为部门训练,效果往往不是很理想,而精益六西格玛至上而下的黑带、绿带精英训练,效果突出。


4、项目推动方面

TQM和精益六西格玛都有项目强调项目改善活动。TQM以品管部门为推动,相关人员兼任,进行质量管理小组活动(QCC),其改善项目大多侧重于品质方面。而精益六西格玛使用的是DMAIC改善模型,全职黑带与兼任的倡导者与绿带、精益六西格玛管理,优先解决关键问题、优化核心过程,导致的是突破性地改进。通过密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及其事实,实现和维持成功的业务管理的系统。六西格玛强调顾客驱动,由外向内以顾客的标准为真正的标准.而QC小组活动,虽然也可能导致突破性地改进,但在选题时强调课题要“小”,从小问题和身边的事做起,更多的是解决QC小组成员范围内的问题。


5、领导层的关注程度不同

在所有全面质量管理获得成功的公司里,都可以看到管理层的热诚介入。但是,更普遍的是,公司高级管理人员对全面质量管理的推行并不热心。在所有实施精益六西格玛管理公司里,高层领导对精益六西格玛管理的信心和热情毋庸置疑,伴随着这种热情的,还有为推行精益六西格玛管理所做的不懈努力。因为领导人认识到精益六西格玛管理是业务不断更新的同义词,而不断的改变是企业生存的必要因素,也是企业获得持续成功的必要因索。


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