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QC小组活动与六西格玛管理的对比分析

作者:天行健咨询    分类:六西格玛管理    时间:2017-10-18 09:17:47

在很多企业中QC小组活动和六西格玛同时存在、同时进行。但这二者究竟有何不同?具体的问题该用那一种方式解决?两种管理方式可否有机结合?


一、QC小组活动与六西格玛的理念

QC小组是指员工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。小组活动强调“小、实、活、新”,从小事和身边的事做起,追求持续改进和奉献精神。QC小组活动质量改进的内涵包括“问题解决型”和“创新型”,涵盖了产品质量、工作效率、成本、环保等全面质量问题。QC小组活动是自下而上组织发起,员工自愿参加的群众性活动,旨在激发员工参与质量管理的积极性和主动性。


六西格玛狭义的定义是一个流程或产品在一百万次使用机会出现3.4个缺陷。实际上六西格玛被赋予了更大的内涵,它要求企业每天做的都是有价值的事(愿景);是不断超越的思维和超越的目标;是赋予企业新的观念,要求用数据说话,强调没有测量就没有管理;它是企业进步的严格和规范的科学方法论;是价值观、是标杆是学习;它含有丰富的工具箱,提供了各种测量、改进的工具,它也是纪律,约束企业的行为。GE公司在介绍六西格玛时说“在全球化和信息化已经改变了我们以及我们的顾客的经营方式,旧的方式已经不再适用了。我们必须让我们的顾客满意,我们需要不断用新的方法超越顾客的期望。这既是为什么我们选择六西格玛为文化的一部分”。


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二、QC小组活动与六西格玛项目的流程比较

QC小组活动与六西格玛均遵循严格的活动程序,QC小组的活动程序是PDCA循环,即计划、实施、检查、处理四个阶段的循环;六西格玛遵循步结构严谨依据数据决策的DMAIC方法,即定义、测量、分析、改进、控制。


六西格玛的DMAIC流程是对PDCA循环的进一步深化和细化,每一个阶段在PDCA循环的步骤中都有对应,是在PDCA基础上发展起来的更为科学和严谨的质量管理方法。DMAIC每个阶段都是严格依据数据决策的,数据是其科学方法的基础。相对而言,六西格玛的流程更客观,决策更严谨可信。


三、QC与六西格玛工具箱的比较

QC和六西格玛均提供了相应的工具箱,工具箱的统计工具均以从生产中收集到的数据为分析依据,在质量计划中适用于分析现状和验证结果。QC有七种统计工具,分别适用的流程。


相对而言,六西格玛的工具箱更加丰富,再加上强大的Minitab软件,将很复杂的数理统计的方法都简化了。六西格玛DMAIC每个阶段都有适用的统计工具,根据X和Y的性质,又选用不同的工具进行分析,使统计结果更加精确。


六西格玛应作为企业管理的文化,作好顶层设计,加速企业变革流程,改变组织架构,具有高屋建筑的作用,六西格玛项目要求有挑战性的目标,能够达到80%以上的改善,有短效性,不超过半年的改善时间,能为企业带来较大的经济效益,因此六西格玛需要一定的资源,需要领导的赞助。而QC小组活动经常从身边的小事做起,随时可以进行活动,具有灵活性,投入少,见效快。在企业中可以利用二者不同的特点,二者工具可相互融合,结合实际情况,选择合适的质量管理方式进行质量改进工作,从而不断提高企业的竞争力。



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