分享企业成功导入和部署六西格玛管理的规律

一.管理层的承诺和参与

导入六西格玛管理意味着企业开始了变革之路。在整个实施过程中，企业要将六西格玛的理念融入到企业的整个管理体系中，改变“我总是做这个，做好它”的固有惯性思维，不断质疑现行的工作流程和方法，通过积极管理，追求完美的价值观来追求卓越的绩效。在短期和中期，它侧重于流程改进和创新，在长期，它是价值观的建立和文化变革。所以六西格玛管理提升是一项全局性的工作，为了在整个企业营造持续改进的氛围，必须自上而下的推动，也就是高层的承诺和亲自执行。

1.成功实施六西格玛管理的企业都有其必然的共性。

六西格玛管理和企业文化变革相互影响。成功实施六西格玛管理的企业更注重企业文化的建设，努力使企业所有管理层和员工的信念和价值观与六西格玛管理目标和期望保持一致，从而保证六西格玛实施的成功。有效的自上而下的实施方法包括但不限于:企业高层行政领导制定和公布六西格玛管理目标与企业的发展战略和愿景密切相关；定期不间断地在公司网站、杂志等公开渠道宣传六西格玛，发布六个适马的实施过程，分享实施过程中的成功事件和经验；成立由各部门高层领导组成的六西格玛管理实施委员会。

2.执行不力的企业有自己的错误。

一开始，六西格玛对企业来说是完全陌生的，但是当企业意识到六西格玛的重要性后，就从无意识的无能力走向有意识的无能力。在创办适马的初期，企业会集中时间进行强化培训，配备专职人员，启动一系列项目，从而从自觉无能的状态走向自觉胜任的状态。但是，企业往往忽略了这种状态是最危险的状态。一旦松懈，他们所学的就会支离破碎，这个阶段需要很长时间。要加强学习和实践，也就是不断的提醒，培训再培训，再实践再实践，促使其成为人们行为的第二天性，逐步上升到核心能力的状态。

二.六西格玛基础设施和管理机制建设

作为全公司范围的变革，在六西格玛规划中另一个不可忽视的因素是六西格玛基础设施和管理机制建设。要保证六西格玛的实施和效果，细致的基础设施和有效的管理机制必不可少。

有效的激励机制是六西格玛的驱动力；六西格玛管理注重质量经济和财务效益，企业需要建立六西格玛项目效益评价标准。标准和细则因企业而异，总体效益将涵盖硬效益和软效益，可进一步分类为直接影响财务利润表的收入增长和成本降低、影响资产负债表的现金流改善、非增值工作和时间的减少、未来潜在费用的减少等。公平的项目有效性评估和认证机制是评估和跟踪六西格玛实施有效性的基础。

成功导入部署六西格玛管理的企业有一个规律。他们意识到并致力于基础设施的建设和管理机制的逐步完善，以确保六西格玛的贯彻和执行。但是有些企业因为没有激励机制或者激励机制跟不上，比如六西格玛员工职业发展不明确，导致辛苦打拼的黑带选择跳槽，另谋出路。部分企业没有合理的项目评估体系，如财务考核不明确或项目管理体系碎片化，导致项目效益重复计算，资源利用不均衡，阻碍了六西格玛的整体推广。有些企业在缺乏自上而下的驱动力和基本管理机制的情况下启动六西格玛管理，把整个公司的变革管理变成了西格玛推动各部门的工作。毫无疑问，这样的执行必然会导致困难的局面。

企业实施六西格玛管理不仅要改进产品、服务和流程，还要改变组织结构和文化。这些都需要高层管理者的执行力作为动力，以及持续的支持和热情，否则六西格玛管理不会完全成功。提高组织的执行力需要高层管理人员的坚持，以及严格合理的基础设施和管理制度作为保障。