实施六西格玛项目要确定项目的大方向

选择六西格玛管理项目的过程，即通过分析确定六西格玛项目的过程。确定项目的大方向。确定一个项目的大方向，就像在大海中找到一座灯塔。只有有了正确的项目方向，才能在正确的方向上做正确的事情——实施项目。

一、如何确定项目的大方向，从以下几个方面考虑:

1.根据卓越绩效评估中发现的改进机会，确定项目的方向；

2.根据公司或部门平衡计分卡中的薄弱点，确定项目的改进方向；

3.通过竞赛对比、水平对比，找出突出差距；

4.根据内外部客户声音(客户密切关注的关键需求和期望)的分析，确定主要的改进方向。

二、在六西格玛项目中引入八个点，会增加成功的把握。

1.战略实施要点；

2.目标开发的问题；

3.客户关注或投诉的热点；

4.统计数据的异常点；

5.部门之间的矛盾；

6.长期困扰企业的困难，

7.财务效益的增长点；

8.与竞争对手相比的弱点。

三、六西格玛选项中的平衡计分卡应该是：

平衡计分卡中四个维度的每一个都可以作为项目选择的大方向，保证六西格玛项目与组织的当前目标和未来发展相一致。需要注意的是，在确定项目的具体指标时要考虑四个维度的平衡，避免一个指标的提高可能导致另一个指标的不利。下图是一个企业的平衡计分卡指标。

平衡计分卡中四个维度中较弱的维度指标应作为项目选择的大方向，以保证企业的平衡发展。项目的大方向一般表现为公司层面的指标，比如客户满意度低，生产效率低。为了进一步明确问题，应对影响企业目标大方向的方面进行分解。