六西格玛过程设计要素

当一个团队开始“构建”一个新的过程时，检查所有必要的组件是否就位是非常重要的。这些元素中有些是常识，而另一些可能不那么明显:

1.明确的目的、目标或愿景

这些有助于团队理解新流程的方向。它们就像灯塔一样，就像远处机场的白色和绿色信号灯。

2.定义清晰的流程范围。

任何重大的六西格玛流程/项目范围变更都应由发起人或业务负责人审查。

3.愿意改变规则

不幸的是，对新过程的抵制往往是那些关于事物是什么或应该是什么的潜意识假设或信念。这就需要六西格玛 team和将在新流程中工作的同事一起努力克服一些旧的假设。

4.创造性思维

想象和寻找实现新绩效水平的方法的能力起着重要的作用。“创造性地学习”组织的最佳实践也很重要。

5.技术/实施知识

当创意成为工作的重心，就需要更高层次的知识来评估其实用性和将其转化为现实的能力。

6.评估或操作标准

如果说重新设计的目标类似于机场信标，那么新流程的评价和操作准则就是机场跑道上的灯光，引导飞机驶向正确的跑道，“平稳着陆”。提前确定这些标准实际上有助于人们表现出更大的创造力，因为它们不仅给工作以指导，而且保证了评价创造力的正确方式。

7.时间

引用一位著名学者的话:“时间比理智更能改变一切。”有时间思考和轻松对待新方法，以激发创造力，促进“对新事物的接受”，这一点非常重要。

8.信任

“信任”是六西格玛过程设计获得成功的一个关键性原则和组成要素。例如，许多非增值过程活动是基于人会犯错误的可能性，原因很简单，我们不能相信人不会犯错误。然而，流程顺利运行的一个基本前提是，如果人们了解他们的需求，并拥有适当的支持和技能，他们就会做得很好。