全国服务热线:400-777-6907

网站首页>学习分享>六西格玛管理文章>六西格玛管理

应用六西格玛构建过程化教学管理体系的探索与实践

作者:天行健咨询    分类:六西格玛管理    时间:2018-03-22 16:13:07

一、要素构成

我国高校在质量评估后,高校在不断进行改善过程化教学管理的创新和尝试性的改革,已把教学过程化管理作为教学质量提高一个重要的方面。由于教学质量管理是高等学校的中心工作,而过程化教学管理体系也基本围绕保证教育教学质量展开。根据现有的研究显示高校过程化教学管理的研究成果,可将高校过程化教学管理的要素分成五个类别:


1、教学管理组织体制

包括教学职能的分工、学校关于教学机构的构建、基础教学管理的常规性组织等。


2、教师教学过程控制

根据教学职能的分工和教学机构的设置以及二级学院的组织,而进行教学管理的过程化项目分类。


45.jpg


3、教学管理终端的管理

教师和学生,如何高效地进行信息传递,除了过程环节重要,终端的反映效果也占较重的比重。


4、过程化教学管理反馈研究

在一系列环节的管理后,如何评价每个环节的效果成效,需要建立一种反映机制。


5、机制管理

以上各个环节的评价、反馈与持续改进,包括各种层面及其内容的评估等。


二、界定与分析

在六西格玛管理理论中,通常使用流程矩阵分析辅以质量功能展开(QFD,Quality Function Development)工具,制成QFD矩阵质量屋,将顾客需求逐步展开,分层转化为主要技术要求、主要产品要求、主要流程要求和主要生产要求。


在展开过程中,上一步的输出就是下一步的输入,构成层层分解的过程,最后得出产品的工艺和质量控制参数。在展开矩阵的过程中,用加权的方法来衡量顾客需求的相对重要程度,从而逐步找出与之对应的关键因素。


高校的过程化教学管理体系的建设可参考六西格玛理论中将顾客需求逐步转化为生产和流程具体参数的做法,考虑到过程化教学管理的前端、过程化教学管理的过渡段、过程化教学管理的终端不同的需求,将上述过程化教学管理体系的构成要素及其组成因素做内涵界定与内容说明,然后制成问卷,让受访者根据各要素在过程化教学管理体系中的重要程度做出评判,受访者包括制订相关教学管理规章制度的前端、过程化管理的中间传递段人员、教师代表、学生代表等。利用层次分析的方法对结果进行分析,根据差异的显著程度将所有因素进行分类,按影响力或重要性的大小排序,找出影响力或重要性最大的一类因素就是关键因素。   


三、测量与分析

定量测量是六西格玛管理的一个重要方面,因为这一管理强调基于数据的流程改进方法。在过程化教学管理体系建设过程中,确定了对过程化教学管理有重大影响的因素后,即可参照六西格玛管理的步骤,对这些因素进行定量测量,测量方法取决于抽样方法与数据类型。细化关键因素,分解测量指标,并定期进行评估,最终找寻出关键因素的问题所在。


四、持续改善

改进阶段是六西格玛管理的核心阶段,管理工作的成效取决于改进效果。在分析出导致过程化教学管理变异的主要因素后,就要针对具体问题确立最佳的改进方案,通常可以采用一些设计工具或者设计原则完善改进方案,并且多方面综合评价改进方案的优劣,从而选择最佳方案加以验证实施。在过程化教学管理过程中,需要对关键因素进行测量与分析后,找出影响该因素的具体原因,通过咨询与调查等方法确立改进方案,及时修订相关条例,促进过程化教学管理工作的改善与提高;同时对各教学部门的管理情况作纵向比较,审视整体过程化教学管理工作改善情况,及时校正过程化教学管理改革的方向,持续改善以达到教学质量管理最佳的预期目标。


五、体系构建

在六西格玛管理项目实施的最后阶段是控制阶段,是项目管理团队保持和延续改进成果、确保措施有效的关键,也是形成项目闭环的阶段。其主要工作是跟踪评价改进效果并进行验证,以制度化、文件化的形式将控制措施稳固下来,并定期监控测量。同时当客户需求或中心目标发生改变时,需要从最开始的界定步骤开始,重复整个过程,直至最终回到最后的控制阶段。


查看更多请点击-->:六西格玛管理