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成功导入六西格玛咨询项目的实施阶段

作者:天行健咨询    分类:六西格玛管理    时间:2018-04-13 09:37:21

1、召开启动大会

启动大会的主要目的是吹响精益六西格玛的战斗号角,营造精益六西格玛管理的氛围,公开表达各相关组织和成员的承诺,鼓舞斗志、树立信心,并激起全体干部、员工对精益六西格玛管理的支持。


启动大会的主要参与者应包括企业高层领导、精益六西格玛推进委员会成员、精益六西格玛办公室成员、企业各部门领导、财务部和人力资源部相关人员、首期项目倡导者、黑带学员、绿带学员、黑带项目的核心成员。此外,企业还应邀请咨询公司领导及主要咨询顾问参加。


2、首轮黑带、绿带培训

首轮黑带培训实施是否成功,直接关系到首轮精益六西格玛项目的成败,进而影响到精益六西格玛的顺利导入。


带着项目学习是黑带培训的一大特点。参加学习的人都应有一个明确的项目,一边学习一边实践。精益六西格玛黑带培训一般按阶段展开,分为D(界定)M(测量)、A(分析)、I(改进)、C(控制)四个阶段培训。每一阶段的培训大约为1个星期,随后用3个星期左右时间做项目。在下一次培训前要先报告前一阶段项目实施的情况。绿带分DM、AIC两个阶段培训,内容是黑带的浓缩。


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3、黑带、绿带项目咨询

因为精益六西格玛的推进实施是采用的是“培训—项目实践—培训—项目实践”这样交替循环的方式进行,所以一般咨询公司的咨询师会分阶段为改进项目提供一对一的辅导咨询。黑带分四次进行改进项目辅导咨询,绿带分两次进行改进项目的辅导咨询。咨询的主要目的有三个:辅导学员进一步掌握精益六西格玛管理的知识、方法与工具,确保精益六西格玛改进项目的方向不偏离,帮助学员正确使用精益六西格玛方法与工具去解决企业的实际问题,并达到改进目标。


4、体系的初步建设

其一,建立精益六西格玛项目核算标准。每一个精益六西格玛项目最后都要以财务来证明项目的收益,所以,企业要让财务部门根据精益六西格玛的项目要求制定一个统一的精益六西格玛项目财务核算标准,每个精益六西格玛项目都要按照企业相关标准核算出项目的财务收益。同时,财务部门在项目结束时还要对每一个精益六西格玛项目的财务收益进行审核、确认。


其二,建立精益六西格玛管理目标考核制度。要使精益六西格玛工作落到实处,就要将精益六西格玛工作纳入部门及个人的绩效考核中。比如说在GE公司,精益六西格玛工作占部门考核指标的40%。精益六西格玛项目中不同角色在其绩效考核指标中所占比重有所不同。一般来说,推荐部门可占10%~30%,倡导者可占10%~20%,黑带可占60%~100%,绿带可占20%~50%。


5、改进项目评审

为了将精益六西格玛管理不断推进并产生实际结果,需要对精益六西格玛项目的实施情况不断进行跟踪,包括跟踪项目立项情况、项目目标、项目效益、进展程度、阶段成果等。这是对项目进度和结果的有效促进手段。首期黑带、绿带项目一般要分成两个层面评审。


第一个层面评审由项目倡导者牵头,通常每一周或两周评审一次。评审的形式可灵活多样,项目组全员都要参加。建议评审内容包括DMAIC的进展与要求对比情况、阶段取得的成果、遇到的问题及解决方案、下一阶段行动计划及资源需求等。每个项目的评审时间为15~30分钟左右。


第二个层面评审由单位领导或精益六西格玛委员会牵头,通常由精益六西格玛办公室组织,项目的倡导者、黑带、绿带都要参加。评审周期一般为1个月或1个季度,事先要做好计划。建议评审内容包括项目总览、上阶段评审后取得的成果、项目的预期收益、遇到的问题及解决方案、需确定的方向、下阶段行动计划及资源需求等。


6、营造精益六西格玛氛围

其一,高层领导动员与宣讲。企业精益六西格玛的定位、愿景和目标确定后,高层领导应在适当的场合予以阐明,通过中层经理、基层经理和各级倡导者,精益六西格玛黑带、绿带学员层层传递,让更多的人知晓精益六西格玛的意义和做法。


其二,参与业界交流。精益六西格玛办公室成员和公司主要倡导者可以带领骨干成员到类似或同行业中实施精益六西格玛管理的单位进行学习交流,或参与国内相关交流活动,并将交流成果和心得在公司内部进行宣传。


其三,搭建日常交流平台。在导入初期,精益六西格玛办公室应定期组织学员召开研讨交流会。精益六西格玛导入到一定阶段,企业可在内部办公网上建立精益六西格玛论坛等交流平台,学员可将学习体会或疑问拿到这个平台上进行交流与研讨。


7、召开总结大会

总结大会要总结导入阶段的改进效果和成功经验,为优秀的黑带学员、绿带学员、倡导者、团队颁发证书。总结会是分享成功经验的机会,这也是让管理者、员工了解精益六西格玛管理的好机会。


与此同时,总结大会要根据精益六西格玛管理的3~5年规划,提出下一阶段的目标要求,起到承前起后的作用。


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