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六西格玛管理之六西格玛黑带管理最重要的十项黑带品质

作者:    分类:六西格玛管理    时间:2018-06-19 15:36:06

查尔斯·韦克瑟提出了10种最重要的黑带质量。在列出这些质量时,韦克瑟选择了符号列表而不使用编号,因为编号通常意味着前面的列表项可能比后面的列表项更重要。


在这种情况下,他认为这10种质量都是必不可少的:


客户利益代言(customeradvocacy)


黑带应该愿意传达这样一种理解:客户始终是流程的接受者,客户(无论是内部还是外部)始终是产品或服务质量的最终裁判。


热情(passion)


六西格玛,冷冰冰的人不受欢迎。黑带必须是自我激励、主动和积极的个性。有时候,他们应该成为队长,鼓励团队,帮助团队取得巨大的进步。热情也会给他们毅力,即使项目进展非常困难。


变革领导(changeleadership)


改变组织和业务实现的方式可能会让员工感到不安;变革促进者和变革领导者有办法实现积极的变革,赢得人们对变革的支持。


沟通(communication)


黑带需要是有效的沟通者,这对他们扮演的许多角色,如培训师、教练和辅导员非常重要。黑带应能够清楚地向所有观众(从车间员工到高级管理层)传达信息,了解观众的不同需求,并根据他们关心的问题传达合适的信息,这是有效沟通者的标志。


商业才智(businesacumen)


黑带是商业领袖,而不是过去的质量经理。因此,他们应该具备商业知识,能够展示项目与预期结果之间的联系。为什么一个项目能使企业在竞争力和财务上更强大?


项目管理(projectmanagement)


我们不应该忽视这样一个事实:黑带必须从范围、要求、资源、时限和变异的角度来管理项目。项目管理的基本知识和项目管理经验是必不可少的。


技术能力(technicalaptitude)


黑带候选人不必是工程学或统计学的毕业生,但在某些情况下,这是有益的——如果有其他重要的质量。无论如何,黑带需要收集和分析数据来确定改进策略。如果没有一定的技术能力(计算机软件知识和分析技能),黑带将在这方面遭受挫折。


团队参与者和领导者(teamplayerandleader)


黑带必须具备领导能力,能够与团队合作,融入团队,了解团队的动态。为了有效地领导一个团队,黑带必须令人愉快,善于与人相处,有良好的影响力,能够激励他人。


结果导向(resultsoriented)


黑带需要为业务实现创造实际的时间结果。他们必须努力工作,并迅速展示成功。


乐趣(fun)


如果他们对工作充满热情,黑带应该享受工作的乐趣。体验工作的乐趣,你可以鼓励别人像你一样做。


管理者应该认为这些质量是他们成功实施的关键。本质上,你不仅是你团队的倡导者,也是黑带。这听起来可能很可怕,但当你仔细考虑上述质量和一个强大的倡导者应该具备的质量时,你会发现这些质量是创造一个优秀的商业领导者所必需的。在你的管理职位上,你应该努力成为一个强大的领导者。


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