全国服务热线:400-777-6907

网站首页 学习分享 六西格玛管理文章> 六西格玛管理

六西格玛管理之什么是六西格玛内涵

作者:天行健六西格玛    分类:六西格玛管理    时间:2018-08-01 16:55:00

六西格玛是一种质量改进活动,也是一种追求卓越的管理理念,可以提高质量,降低成本,缩短周期。同时,它也是企业获得竞争力和可持续发展的经营策略(2004)。


六西格玛的内涵是什么?


摩托罗拉和通用电气成功实施后,学者们从不同的角度描述了六西格玛的内涵。虽然有很多建议,但大致可以分为两类:


一是从统计学的角度来看,西格玛起源于统计学,代表标准差,用于衡量离散和集中度;从统计学的角度来看,六西格玛是一种质量管理方法。通过测量、分析、改进、控制或锁定流程系统(bolze,1998),将缺陷数量减少到100万机会中的3.4个缺陷或缺陷率为0.003%。


另一种是从管理的角度。从管理的角度来看,六西格玛是一种公司战略,可以提高企业利润,改变运营的效率和效果,达到或超越客户的期望(2006)。


前者提出了六西格玛的目标和操作流程,但只将六西格玛作为质量改进工具,作为消防员,没有提高到战略高度;虽然后者认为六西格玛是一种战略,但具体实施过程没有提及。本文结合两者的优势,认为六西格玛是一种以客户为中心,通过流程改进或流程设计,消除流程缺陷和不增值业务,提高质量、改进服务、降低成本、缩短周期质量管理方法,也是追求卓越的管理理念,实现企业利润和可持续发展的经营战略。


查看更多请点击-->:六西格玛