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六西格玛和其它质量管理的异同点介绍!

作者:天行健企业管理顾问    分类:六西格玛管理    时间:2018-12-15 21:28:49

    对于企业来说,找到一种好管理方式非常重要,一个好的管理方式能让企业竞争力增加,让企业可持续发展。使用最多的管理方式有六西格玛、TQM和ISO9000这三种,那么这三种管理方式哪种更适合企业发展呢?下面小编就六西格玛和其它质量管理的异同点给大家做一些介绍!


六西格玛管理

一、六西格玛和其它质量管理的相同之处

    通过比较可知六西格玛、全面质量管理和IS09000共同之处表现在三个方面:

    1、以顾客为导向

    六西格玛是以顾客需求为导向的,全面质盘管理是以顾客满意、经济和社会效益为导向的,IS09000是以满足顾客和适用法律法规要求为导向的。它们都对顾客需求做出明确的规定,要求质量改进要从顾客需求着手,以顾客满意为中心。

    2、运用工具和技术

    在六西格玛、全面质量管理和IS09000模式下进行质量改进都需要运用一定的数理统计技术和其它质量管理方法,包括用于非数字资料的工具、技术(分层图、因果图、头脑风暴法等)和用于数字数据的工具、技术(控制图、直方图、排列图等)。

    3、需要领导层参与

    在六西格玛、全面质量管理和IS09000模式下的质量改进都需要组织最高领导者的领导和参与,只有获取管理高层的支持和参与,质量改进才能获取必要的人力、物力、财力等方面的支持,质量改进才能坚持不断的进行下去。

二、六西格玛和其它质量管理的不同之处

    通过比较可知六西格玛、全面质量管理和ISO9000不同之处主要表现在以下四个方面:

    1、工作方法中采用的步骤不同

    六西格玛质量改进采用的工作方法是DMAIC和DMADV,全面质量管理在质量改进过程中采用的工作方法是PDCA循环,而ISO9000模式下的质量改进的工作方法是以过程为基础的质量管理体系,其步骤包括:分析和评价现状,以识别改进范围;设定改进目标:寻找可能的解决办法以实现这些目标;评价这些解决办法并做出选择;实施选定的解决办法:侧量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经满足;将更改纳入文件;对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。

    由此可见,不论何种质量管理模式都需要与之相联系、相适应的工作方法,如此能使质量改进按照一定的步骤顺利实施。

    2、具有不同的组织结构

    六西格玛采用的组织结构方式是项目团队,层次由高到底具体可分为倡导层、黑带、绿带、普通成员;全面质量管理在质量改进中也有自己的组织结构,层次山高到底具体可分为最高管理者、质量委员会、质量管理小组、小组成员;ISO9000模式下的质量改进并没有固定的质量改进的组织结构,需要由组织内部分层次或跨部门发起质量改进项目,并组成质量改进项目小组。

    由此可见,对于质量改进需要建立相应的组织结构,用于指导质量改进的计划性工作.同时,质量改进也需要建立相应的项目小组来具体实施质量改进项目或活动。

3、参与人员范围不同

    六西格玛模式下的质量改进活动由于从选择项目到具体实施项目都需要较高的能力和素质,因而其参与人员主要包括项目团队成员和相关人员;全面质量管理模式下的质量改进则是突出其“全面”性,因而其参与人员是全体人员,不仅包括组织内部各部门成员,还包括组织外部成员,如供应商、代理商等;IS09000模式下的质量改进活动的参与人员也是全体人员,但是其重点是与质量或质量工作有关的人员。

    由此可见,对于质量改进的参与人员,需要根据质量改进的不同需要确定参与人员的范围。比如在旅游企业行业这种劳动密集型的、员工能力素质不高的行业就不适合建立要求高素质的六西格玛模式的项目团队,最好采用全员参与的方式,从各个方面、各个层次进行质量改进.

    4、教育培训内容

    六西格玛模式下的质量改进在教育培训方面有着较高的要求,需要进行六西格玛方法和各种较高水平的改进工具的教育培训,由专家培训出黑带,黑带带出绿带,绿带带领普通人员;全面质量管理模式下的质最改进需要进行全面质量管理理念的培训和质量管理小组方面的教育培训;IS09000模式下的质量改进需要对全体员工进行IS09000标准的培训,还要进行各种改进工具和技术的教育培训。

    由此可见,对于质量改进的教育培训首先是对质量管理模式的理念和工作方法的培训,同时,为了保证质量改进的科学性、有效性,还要进行一些改进工具和技术的教育培训。

    关于六西格玛和其它质量管理的异同点,我们就介绍这么多。对企业来说,六西格玛具有提高竞争力、增加产品质量、减少成本、提升顾客满意度等优势!