全国服务热线:400-777-6907

网站首页>学习分享>六西格玛管理文章>六西格玛管理

六西格玛管理到底是什么?不会统计真的做不好么?

作者:天行健企业管理顾问    分类:六西格玛管理    时间:2018-12-25 22:24:40

    六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。


六西格玛管理

    1、那么我们首先来看一下什么是六西格玛?

    六西格玛它以数据为基础,以追求完美为目标。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音,在统计学上常用来表示标准偏差,这个标准偏差是什么意思呢?标准偏差用来表示数据的离散程度,标准差越大,说明数据越分散,标准差越小,表明数据相对比较集中。

    对连续可计量的质量特性: 用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示质量的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%。

    而三个西格玛的合格率只有93.32%。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

    六西格玛从九十年代中期开始逐步的从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,不仅如此它还提供了一系列适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。

    2、六西格玛类似于SPC(统计过程控制)么?

    六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理,SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具,如SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。

    3、实施六西格玛的目的是什么?

    为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧;为企业培养具备组织能力,激励能力,项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者,这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益,促进快速实现突破性绩效,帮助企业达到战略目标。

    4、六西格玛适合于什么样的企业?

    它适用于任何水平、任何企业,它功能强,可以测量到百万分之一的水平。因为它是要影响到整个公司,实施六西格玛需要上层领导的大力协助。

    六西格玛,由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想,对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。

    现在,一些中小型企业也开始运用六西格玛工具,来提高效率和创新开发能力,为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

    插播一个花絮,前几天跟朋友聊天,聊到我现在的工作没办法实施六西格玛呀,朋友打趣道:万物皆可六西格玛,深以为然~5、经常调查我们的客户,发现他们对我们的公司很满意,六西格玛怎么能帮助我们呢?

    如果你们的客户只是满意,并没有填上最好的一栏,请注意,他们现在可能满意,但是客户非常易变,如果他们发现市场上还有(可能)更好的选择,他们很可能会从你公司跳到另一公司。

    以往经验表明,那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可,同时在既定客户满意度基础上,企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本,从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。

    6.六西格玛能提高基线吗?

    如果我们看到那些词,譬如:返工、重新检验、重新修改等等,我们就会有概念,我们生产过程中有多少个浪费,六西格玛致力于减少浪费,提高基线。一般企业的次品成本占销售的 10%-25%,试想,这个数字能够提高多大幅度的基线。

    7、六西格玛保证零个次品吗?

    六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品,这个数目非常地小以至于被认为基本上完美,不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛,因为大多数人不相信有真正完美,大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品,因为它是一个有限的数字。有目标之后,他们就愿意去努力,这正是我们需要的开始。

    8、我们是服务性企业,如何运用六西格玛?

    不管你是服务性或生产性企业,你们都会有工作程序,六西格玛致力于优化工作程序。如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品,这两种工作程序都一样伤害到公司本身和我们的顾客。

    服务行业可能比生产行业更需要提高,因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序,而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。

    在服务业中,谁能越快找到这个量化的标准,谁就能越快地提高自身的竞争力。

    六西格玛是由顾客开始然后由顾客结束,它用来确定什么是客户的真正需求,找出没有满足的顾客期望,以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

    9、我们已经有了一个质量控制系统,为什么我们还需要六西格玛?

    六西格玛是一套连续的优化工具,它能够提高质量、减少消耗,如果你们的企业现在并没有在进步,你的企业可能正在落伍。六西格玛不是一个标准,而是一种文化,是从防护的标准到放开思想改革创新的突破性理念。

     小编推荐:天行健咨询13年来专注提供精益生产管理、精益布局、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计(DFSS)、公开课培训、企业内训、项目辅导咨询服务!天行健管理咨询集团客户范围覆盖航天、电网、汽车、机械、电子、化工、家电、能源、钢铁、航空、建筑、学校、医院、银行、保险、通信、林业、服饰、IT、纺织、家具、烟草等行业;企业性质覆盖国企、民企、外资等各个类别

    天行健咨询部分咨询案例:

    中国航天、台达电子、富士康集团、仁宝集团、格力电器、美的集团、海尔集团、中国银行、伊利集团、红牛集团、生命人寿保险、中兴通讯、中国电信、徐工集团、长城科技、中国烟草、中国平安、科沃斯机器人、百威英博、陕汽集团等。

    企业内训:人数控制在30人以内,讲授、问答、案例研讨、讨论、游戏结合项目运作,财务收益承诺;

    企业咨询:项目辅导+理论培训;具体详情可致电咨询!


查看更多请点击-->:六西格玛六西格玛方法论