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六西格玛管理的10个基本特征

作者:    分类:六西格玛管理    时间:2019-01-03 21:50:14

六西格玛管理方法是一种统计评价方法。其核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场份额,提高客户满意度和忠诚度。6.管理不仅关注产品和服务质量,还关注过程的改进。


六西格玛管理的10个基本特征


1.以客户为重点的管理理念。


六西格玛以客户为中心,关注客户需求。它的出发点是研究客户最需要什么?你最关心什么?


例如,改进卡车可以使其功率翻倍,负荷翻倍,这在技术上是完全可以做到的,但这是客户最需要的吗?因为这样做,成本会增加,油耗会增加,客户不一定想要,客户最需要什么?这需要进行调查和分析。如果客户在购买摩托车时需要考虑30个因素,这需要分析这30个因素中哪一个是最重要的,并通过计算找到最佳组合。


因此,六西格玛是根据客户的需要来确定管理项目,并将重点放在客户最关心的方面。


2.通过提高客户满意度,降低资源成本,促进组织业绩提升。


六西格玛项目有两个目标。一是提高客户满意度。通过提高客户满意度来占领市场。开拓市场,从而提高组织效率。二是降低资源成本。通过降低资源成本,特别是不良质量成本的损失,COPQ(CostofPorquality)可以增加组织收入。因此,六西格玛管理方法的实施可以给一个组织带来显著的绩效改进,这也是它受到许多组织青睐的主要原因。


3.注重数据和事实,使管理成为真正的基于数字的科学。


六西格玛管理方法是一种高度重视数据、数据和数据的管理方法,强调用数据说话、根据数据做决策和改进过程所需的所有信息都包含在数据中。


此外,它还定义了“机会”和“缺陷”,并计算了DPO(每个机会中的缺陷数)。DPMO(每百万机会中的缺陷数)不仅可以测量和评价产品质量,还可以测量和评价一些难以测量和评价的工作质量和工艺质量,如产品质量,有助于改进机会,消除或减少工作错误和产品缺陷。因此,六西格玛管理广泛采用各种统计技术工具,使管理成为一种可测量的数字科学。


4.以项目为驱动力的管理方法。


六西格玛管理方法的实施是以项目为基本单位。通过实施一个项目来实现。通常,项目由黑带领导,通过项目的成功完成,组织项目团队实现产品或流程的突破性改进。


5.提高产品和流程的突破性质量。


六西格玛项目的一个显著特点是,该项目的改进是突破性的。通过这种改进,产品质量可以显著提高或过程。从而使组织获得显著的经济效益。突破性改进是六西格玛的一大特点,也是组织绩效提升的源泉。


6.有预见的积极管理。


积极是指在事情发生前积极管理,而不是被动处理繁忙的危机。有远见的积极管理意味着我们应该关注经常被忽视的业务运作,养成习惯:


确定远大目标并经常检查;


明确工作优先顺序;


注意预防问题,而不是厌倦处理危机;


经常质疑我们工作的目的,而不是维持现状,没有分析;六西格玛包括一系列的工具和实践经验,它是动态的。即时反应。有预见性的。积极的管理方法取代了这些被动的习惯,促进了企业在当今几乎完美的质量水平而不出错的竞争环境中的快速发展。


7.无边界合作。


“无边界”是通用电气成功的秘诀之一。


杰克·韦尔奇致力于消除部门和上下级之间的障碍,促进组织内部的横向和纵向合作。这改善了过去仅仅因为彼此之间的差距和企业内部部门之间的竞争而损失大量资金的情况。这种做法改善了企业内部合作,使企业获得了许多受益机会。六西格玛扩大了合作机会。


在六西格玛管理无边界合作需要准确了解最终用户和工作流程的真实需求,更重要的是,它需要使用各种相关的客户和流程,因为六西格玛管理是基于广泛的沟通,六西格玛管理方法可以创造一个真正的管理结构和环境支持团队合作,黑带是项目改进团队,黑带项目往往是跨部门的,成功必须由黑带领团队打破部门之间的障碍,通过无边界合作完成六西格玛项目。


8.追求完美,容忍错误。


六西格玛作为一种以追求卓越为目标的管理方法,为企业提供了一个近乎完美的努力方向。没有一家企业可以实施六西格玛管理而不实施新的方法和新的想法,这总是带来风险。在实施六西格玛的过程中,可能会遇到挫折和失败。企业应积极应对挑战,面对挑战和失败。


9.遵循DMAIC的改进方法。


六西格玛有一套全面系统的发现.分析.解决问题的方法和步骤,即DMAIC改进方法,DMAIC的具体意义如下。


D(Define)项目定义阶段。


M(Measure)数据衡量阶段。


A(Analysis)数据分析阶段。


项目改进阶段Improve。


C(Control)项目控制阶段。


10.强调骨干队伍建设。


六西格玛的管理方法更注重骨干团队的建设,其中倡导者。黑带大师。黑带。绿带是整个六西格玛团队的骨干。对不同层次的骨干实行严格的资格认证制度。如果黑带必须在规定的时间内完成规定的培训,并主持完成一个大规模的改进项目,以增加生产和节约生产。


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