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企业六西格玛项目该如何描述?

作者:精益六西格玛培训讲师    分类:六西格玛管理    时间:2019-05-05 16:45:15

众所周知,在选择六西格玛项目后,需要以文件的形式确定项目,使所有人都明白六西格玛项目是什么?六西格玛项目的关键是什么?六西格玛的项目目标是什么?那么这些问题该如何描述?


六西格玛项目该如何描述?


作为界定阶段团队活动标志性的成果,更新和发展项目任务书直接反映了项目团队活动的质量,直接关系到六西格玛项目的进展和DMAIC过程的实施。完成项目团队项目任务书有以下几项工作:


一、问题/机会和目标的陈述


在六西格玛项目任务书中,问题/机会和目标的陈述主要是阐明:本项目要解决的问题是什么?即有什么不对,什么是错的或有待改进的,项目的目标是什么?即团队的使命如何,对这个问题要做什么改进?达到怎样的目的。


1、问题/机会的陈述


主要内容是:问题陈述准则;问题陈述注意事顶


问题陈述准则:


一个有效的问题/机会的陈述必须遵守以下几个准则:


①具体的。明确地解释有什么不对,什么是错的。


②可观察的。描述了问题/机会可见的迹象,问题发生在哪里?


③可测量的。这问题有多大?经常发生?已经发生了什么影响?通过回答“多少?”或“经常?”,以定量的术语指明了问题的范围。


④可控的。如果业务(经营)不着手改进,那可能的影响是什么,问题能否在6至12个月内解决?如果一个问题太大,它应该分解成几个更小的更加可控的项目。


例如某公司的六西格玛项目任务书中的问题/机会描述: XL04数码仪的测数器MC的采购过程的时间,统计数据表明在2015年6月至12月期间,比业内领先企业平均多花5天时间。


这个陈述是:


①具体的。指定了一个特别过程(采购)及问题(日期时间)是什么。


②可观察的。从内部的报告和采购记录中可获得有关数据和事实。


③可测量的。采购时间以天来测量。


④可控的。将问题限制在一种类型(MC测数器)的采构程序。


2、问题陈述注意事项:


下列问题在陈述时将引起团队注意:


①陈述观点时,不应包含造成缺陷的原因。要由六西格玛项目团队经过测量和分析阶段之后,再来发现问题原因。有关原因预先形成的想法可能是不准确的、不完全的或者是错误的,并且可能误导团队。


②不应提出一个改进方案。在不清楚根本原因的条件下,规定一个解决方案是很主观的,往往会失败。不知道原因,提出一种有效的改进方案是不可取的。


③陈述问题时,不要确定问题的过失和责任,更不应给予责备。因为不清楚根本原因,判定责任和过失可能会有错误,何况,问题的改进需要来自组织各部门和相关人员的积极参与,给予责备会影响人们参加项目的积极性。


④不要将几个问题集中在一个问题的陈述中,分清问题,便于将六西格玛项目有效地进行下去。


二、目标陈述


目标/使命陈述是团队明确为之努力的方向。在陈述六西格玛项目的目标时,应保持与问题/机会陈述的一致性,目标陈述应包含问题陈述相同的变量和测量单位,如果变量和测量单位是不相同的,那么目标就不能与问题相匹配。即使进行的话。也不可能解决问题。


关于六西格玛项目该如何描述这个问题,小编就介绍这么多,希望以上内容能在一定程度上帮助到大家!


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