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高层领导在六西格玛推进过程中的承诺和关键角色是什么?

作者:精益六西格玛培训讲师    分类:六西格玛管理    时间:2019-05-06 17:33:30

六西格玛不仅仅是一种改进方法,还是一种文化和战略。组织实施六西格玛,可以促进组织文化的变革和战略目标的实现,最终促进组织使命的实现和愿景的达成。而高层领导在六西格玛管理中扮演着关键的角色。实施六西格玛的组织以及六西格玛专家经过多年的实践,在总结六西格玛成功实施的关键点角色。实施六西格玛的组织以及六西格玛专家经过多年的实践,在总结六西格玛成功实施的关键要素时,不约而同地把领导层的支持和参与作为成功的第一个关键要素。


高层领导在六西格玛推进过程中的承诺和关键角色是什么?


成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的组织都拥有来自高层的高度重视与卓越领导,拥有一批精力充沛、直言不讳、知识丰富的管理者,更重要的是,他们能参与到六西格玛管理中。他们的管理风格可能各有千秋,诸如通用电气公司杰克·韦尔奇的活力,联合信号公司拉里·博西迪的严谨,摩托罗拉公司鲍勃·高尔文的无所不在,但他们都认识到支持和积极参与是六西格玛管理成功的关键。六西格玛管理是自上而下推行的,最终要变革组织的文化,因此,必须获得高层领导的认同。高层领导要指导制定六西格玛推行的计划,选择倡导者,分派使用资源,安排政策支持六西格玛行动,并把六西格玛管理与组织不断发展的战略目标相结合。


具体来讲,最高管理层的作用包括:


(1)制定3~5年的六西格玛战略目标。

这些目标必须针对公司具体情况制定,并且由公司战略来驱动。这里的关键是,这些目标必须反映出只有从六西格玛中才能获得的收益,而不是从公司现有体系中即可得到的收获。下面是几个典型的目标:


* 将毛利润提高5%~10%;


* 将投资回报率增加5%~15%;


* 每年收入增加10%;


* 削减20%的生产管理费用和质量成本;


* 市场份额每年增长4%。


这些目标看似简单,但会给所有公司带来巨大的挑战。这样做的目的是清楚地扩展组织的思想,并将目标和财务绩效的关键驱动力联系起来。


高层领导在六西格玛推进过程中的承诺和关键角色是什么?


(2)授权一个推进小组。

六西格玛开始实施时会影响到组织的方方面面。领导层要承担这样的责任:定义并管理者将这些责任授权给推进小组,这个小组负责制定详细的计划并多数情况下,最高管理者将这些责任授权给推进小组,这个小组负责制定详细的计划并实施。


推进的整体目标就是确立目标和预算以及制定政策和基础架构,以确保与最高管理层的战略相吻合。根据公司规模大小以及整个组织的复杂程度,推进小组需要不断对计划进行修改,在2个星期至3个月之间,推进小组应该能够初步制定一个推进方案。


(3)制定推进方案。

推进小组由最高管理层负责管理(一般由倡导者担任组长),其职责包括:


* 确定组织现有绩效和预期绩效之间的差距;


* 判定如何实施六西格玛制定一个方案;


* 为实施六西格玛制定一个方案。


最初的差距分析可以做得很复杂,也可以做得很简单,这取决于组织的需要。在分析之前应获得现有绩效的可靠数据,尽管得到可靠的数据要花费一些力气。预期绩效从长期目标中得出。明确现有绩效与预期绩效之间的差距很重要,这使组织领导层能认识到变革的必要性。


一旦推进小组完成了差距分析,就要制定一个初步的方案,方案应该包括:


* 六西格玛组织结构和人员需要;


* 实施目标和计划(启动的时机、所需的人员数量和培训类型等);* 财务衡量标准及目标(成本和利润)。


项目的初步计划将确保高层领导理解六西格玛,以及它为公司产生的经营和财务利益。此时需要有足够深度的分析,使高层领导和董事会理解必要的投资和涉及的风险。


(4)领导层亲身参与。

六西格玛管理推行成功最关键的因素是领导重视。领导重视不仅体现在投入的资源上,还表现在其亲身参与上,如以各种行动带头营造六西格玛氛围,包括通过邮件、讲话、网络等各种方式表达自己对六西格玛的态度。在有些组织中,有的高层领导甚至亲自参与或指导六西格玛项目。