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改进阶段是DMAIC过程的关键步骤

作者:天行健企业管理    分类:六西格玛管理    时间:2015-06-05 09:40:29

改进阶段是展现DMAIC过程效果的关键步骤,是很多人从项目一开始就感兴趣和思考的问题,以获得问题的解决方案。


改进阶段是DMAIC过程的关键步骤


在推出解决方案之前,天行健管理咨询公司建议六西格玛项目团队应重新考虑他们的章程,并修改他们的问题和客观陈述,以反映他们的调查结果。团队倡导者通常应该重申项目的价值,团队也可能修改项目的范围,重新调整项目的目标价值。


在改进阶段,关键是分析潜在问题的原因,并使解决方案的建议容易被具体操作者接受,并且一旦发现新的建议,必须对其进行测试、提炼和实施。为什么产生新的解决方案如此困难?


①可能是因为团队长期习惯使用传统方法(且侧重于度量和分析),以至于难以摆脱旧的思路;


这是因为真正创造性的解决问题的方法总是很少。


用新的方式和创意帮助团队改变习惯性的工作方式,用新的思路思考问题。团队也可以参考其他公司或其他团队的做法,通过标杆看是否可以参考别人的“成功做法”。


一旦提出了一些潜在的解决方案,就要回到分析阶段,通过机会成本和机会收益来选择最有希望、最可行的方案。“最终”的解决方案必须得到倡导者的认可,而且往往得到整个领导层的认可。如果说,在定义阶段,团队主要关注Y = f(x)Y;在度量阶段,团队关注Y=f(x)中的X;在分析阶段,团队关注Y=f(x)中f的单词;然后在改进阶段,团队重点关注Y的最佳值和x的最佳组合,在改进阶段,项目团队要确定因果关系(关键输入变量和关键输出变量之间的函数关系)来预测、改进和优化过程性能。为了规划实验设计(DOE)方案,团队还应该使用筛选测试的方法来识别关键输入变量或“关键少数”原因。在这一阶段,有必要:


①确定“关键少数”的根源;


②测试溶液;


③解决方案程序化;


④测量和演示结果;


⑤修改方法,持续改进。


在改进阶段提出的解决方案必须小心处理和测试。通过严格的“潜在问题分析”,团队发现潜在的故障,并预防和处理它们。新的改进必须“推销”给部门的其他成员,因为他们的参与非常重要。必须收集和跟踪数据,必须检查解决方案的影响(或意外结果)。


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