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六西格玛管理与TQM相比具有超前性

作者:天行健管理咨询    分类:六西格玛管理    时间:2015-08-19 09:41:36

1、六西格玛管理强调对关键业务流程的突破性改进。

六西格玛管理强调流程,而不是一时一点的局部改进。它是一种通过密切关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及其事实,实现和维持成功的业务管理系统。


六西格玛管理的开展依赖于企业高层领导的重视,没有人逼着企业去做,而要靠企业领导人和决策者的自觉行动。


六西格玛管理是一个具有挑战性的诱人目标,这个在100万次出现缺陷的机会中仅出现了3.4个缺陷的目标,是人类通过努力可以达到的最完美的质量目标。在六西格玛目标的实现过程中,企业能够获得丰厚的回报。


2、六西格玛管理强调顾客驱动。

一个企业的发展壮大靠什么?过去我们会毫不犹豫地说“技术驱动”,只要我有了先进技术,就可以雄霸天下。但时至今日,技术垄断、雄霸天下,推动企业发展壮大的时代已经远去,企业拥有了先进技术以后,还得看有没有顾客买单。


3、六西格玛管理强调团队协作。

六西格玛管理充分体现了跨部门的团队协作,它通常把部门间的相互支持放在首位。无论是创建出一个运作更流畅、更有效的公司,还是减少因相互脱节或相互理解而造成的返工现象,部门间的相互支持都非常重要。


六西格玛管理


4、六西格玛管理关注产生结果的关键因素。

有输入才会有输出,任何流程所产生的结果都是种种输入和因素共同作用的结果。影响结果的因素很多,但通常只有20%是关键因素,六西格玛管理就密切关注这20%的关键原因,也就是抓住问题的本质。


六西格玛管理强调任何产出都是可以测量、改善并加以控制的。六西格玛管理是一种量化管理,没有测量就谈不上量化,更谈不上改善和控制。


5、六西格玛管理依赖于严谨的统计技术和统计方法的应用。

在六西格玛管理中将充分体现应用统计技术与统计方法的魅力,其可谓无处不用。用统计方法发现企业存在的问题;用统计方法分析企业存在的问题;用统计方法去研究、解决企业存在的问题。


6、六西格玛管理是一种由顾客驱动的管理哲学。

这种管理哲学强调以顾客为中心,确立以顾客为中心的经营方针,其目的在于长期获取顾客的满意并使公司持续发展。


7、六西格玛管理是围绕客户之声进行的。

它注重客户满意度的提高。六西格玛管理的所有活动都围绕VOC(voice of customer,顾客之声)进行,要让客户明显地感受到六西格玛管理的好处。


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