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什么是六西格玛设计定义阶段(D)

作者:    分类:六西格玛设计    时间:2015-06-08 10:50:39

六西格玛设计是紧紧围绕D-M-A-D-V来进行的,它与六西格玛改善模式不同,如下图所示:


什么是六西格玛设计定义阶段(D)


DMADV是一种从量化设计目标入手,不断优化以达到六西格玛性能的设计方法,是六西格玛设计(DFSS)成功的关键。


D (Define)是定义。确定新产品或服务的客户关键质量(CTQ)和关键流程特性(CTP ),作为六西格玛设计的输入。


一、顾客的关键质量特性(CTQ's)


客户关键质量(CTQ)是六西格玛设计的起点,它可以从市场、客户反馈系统和行业业务趋势中获取客户的声音(VOC),如下表所示:


什么是六西格玛设计定义阶段(D)


二、关键流程特征(CTP)


顾客关键质量特性(CTQ)到关键过程特性(CTP)的转换是实施六西格玛设计的基础。只能达到CTQ的→CTP的,六西格玛的性能指标。在六西格玛设计开始之前,前期的概念设计非常重要。我们不妨分析一下六西格玛设计的后续过程,探讨一下六西格玛设计的最佳方式。如下图所示:

什么是六西格玛设计定义阶段(D)


三.项目管理


六西格玛设计(DFSS)现在全部采用项目管理系统。当六西格玛设计执行时,项目管理(PMP)非常重要。无论从新产品和服务的策划到商业项目的运作,项目管理都起着非常重要的作用。无论是小项目还是大项目,项目管理都是必须的。六西格玛设计项目也可以按照以下流程操作。如下图所示:


什么是六西格玛设计定义阶段(D)


四.六西格玛设计的战略战术


六西格玛设计的战略战术要紧紧围绕企业整体发展战略来实施(如下图所示)。时刻倾听客户的声音(VOC),不断进行市场分析和竞争对手分析;不断提高开发技术的能力,充分利用现代新技术开发出令顾客满意的新产品和服务。


什么是六西格玛设计定义阶段(D)



六西格玛设计从企业整体战略出发,牢牢把握市场跳动的脉搏,以六西格玛设计为切入点,加大新产品或服务的开发力度,及时开发出具有自主知识产权的新产品或服务,抢占新技术市场制高点,赢得市场竞争的主动权,为社会创造价值,为股东创造利润,形成良性发展循环。


六西格玛设计战术,在六西格玛设计策略的指导下,从各个方向和角度进行市场分析和内部能力分析,积极整合六西格玛设计技术工具和方法,探索一条适合六西格玛设计的道路。积极引进高科技、复合型六西格玛专业人才,引导企业的六西格玛道路。


六西格玛设计,战略战术是企业竞争的法宝。随着信息技术和通信技术的发展,加强六西格玛设计的研究,研究六西格玛设计的工具和方法,提高企业的核心竞争力,增加新产品和新服务的含金量,是明智之举。


五、定义的基本工具


定义阶段是六西格玛设计的开始阶段,一定要发挥项目组的力量,集思广益。充分发挥团队精神(Team Work),分工协作,权责分明,严格遵守团队的规章制度,做好六西格玛设计的项目管理工作,使实施的六西格玛设计项目取得圆满成功。六西格玛设计定义阶段的基本工具有:


1.项目管理


2.协同工作


3.头脑风暴法


4.卡诺分析


5.顾客满意度评估


6.质量功能展开(QFD)


7.创新技能


8.新技术研究


9.市场分析


10.竞争对手分析


11.关键质量CTQ的研究


12.CTP关键流程的研究


13.六西格玛设计项目计划


14.计划图编制


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