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什么是六西格玛?

作者:天行健企业管理咨询公司    分类:六西格玛培训心得    时间:2018-04-24 17:37:37

什么是六西格玛?六西格玛什么意思?为什么要做六西格玛?

六西格玛也称6sigma和Six Sigma。六西格玛是一种管理策略,主要倾向于品质管理,由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果,通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷,就可以找出如何系统地减少缺陷,使项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准,那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

什么是六西格玛?六西格玛什么意思?为什么要做六西格玛?

西格玛是指希腊字母“σ”,它在统计学意义上是描述正态数据离散程度的统计量,被称为标准差。在质量管理领域,通常将σ、平均值、公差合并使用,表示质量的控制水平。西格玛水平与质量控制水平成正比例关系,与缺陷率成反比例关系。也就是说,西格玛水平越低,表明质量控制水平越低,产品缺陷率越高,企业满足顾客需求的水平也就越低;反之,西格玛水平越高,表明质量控制水平也就越高,产品的缺陷率也就越低,企业满足顾客需求的水平也就越高。

六西格玛管理是快速、有效提高产品质量的先进、科学的管理模式,是企业获得生存和发展取得成功的管理战略。六西格玛管理的核心是使缺陷率降低、成本降低、周期降低、市场占有率增加、顾客回头率提高、产品/服务开发加快、企业文化改变,从而实现效益最大化,顾客满意度提高,企业知名度扩大,市场竞争力增强。

说简单点,六西格玛它就是一个降低成本、提高生产率、市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度的管理方法。




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