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企业组织六西格玛管理培训最重要的是什么?

作者:天行健企业管理咨询顾问    分类:六西格玛培训心得    时间:2019-01-07 18:05:52

    现如今,已经有很多企业为了更好的发展,开始推行六西格玛管理,但是,推行六西格玛管理并不是一件简单的事情。推行六西格玛管理需要各部门之间以及高层领导的紧密配合,并且组织六西格玛培训也是非常重要的。那么,组织六西格玛管理培训最重要的是什么?

深圳六西格玛绿带培训

    (一)六西格玛人员结构

    六西格玛管理的推进需要高效热忱,训练有素的人员来保证其实现。作为企业经营策略和文化变革的开展,在赢得企业最高层领导的首肯和愿景的确立下,尤其是在六西格玛管理导入之初,成立由各部门高层领导组成的六西格玛管理推行委员会不但传递着执行自上而下的信号,展现了关键利益相关方的参与,更授权了六西格玛部署和推进的方向和资源。

    委员会成员也是各部门的六西格玛倡导者,他们和委员会负责人一起制定并执行六西格玛策略,选拔培养黑带和大黑带,挖掘选择六西格玛项目,协调分配项所需资源,在大方向和管理层面指导和评估项目,消除推行中的障碍并对成果负责。大黑带是六西格玛最高级别技术专家,他们拥有丰富的六西格玛技能和工作经验,对企业有着深刻了解。每个企业对大黑带的职责定位或各有不同,有的偏重于管理职能,有的更偏重于协调职能。一般来说,大黑带作为企业内部咨询师和讲师协助倡导者进行六西格玛项目和资源规划,在技术和实施层面指导项目运作,培训黑带和绿带,评估和审核六西格玛内部认证,组织六西格玛最佳实践分享及在企业内沟通宣传六西格玛理念和应用。根据企业的规模和六西格玛推行方式,可分区域或分职能部门配备大黑带,也有企业按黑带人数来设立大黑带之职,如10个黑带配有1位大黑带。黑带是六西格玛变革的中坚力量,担任六西格玛突破性项目的负责人,带领跨职能团队采用六西格玛结构化方法论实现流程改进和业务创新,并在项目实现过程中将六西格玛理念和科学方法传递给团队成员及利益相关方,同时黑带也参与绿带培训和绿带项目指导工作。黑带除了要掌握六西格玛特有的方法论,也要熟悉运用项目管理技巧及相关软技能。依据专门全时概念,建议黑带为全职,部分企业设有黑带人数达成目标,如为全体员工的1%一2%。绿带通常为兼职,绿带具备六西格玛技能,负责职能部门内项目运作并将六西格玛方法运用到日常工作中,也可作为黑带项目的核心成员。除以上六西格玛组织中的关键角色外,还有流程拥有者,他们是维持项目实施成果的流程负责人也是项目改进想法的提议者。财务审核员是项目成效验证专家,他们提供项目财务经济性计算方法,跟踪审核项目财务收益的实现状况。有些企业在普及六西格玛的过程中,另设有黄带或称白带,他们了解六西格玛概念和基础工具并可在日常工作使用相关工具。工欲善行事,必先利其器。为使构建的由委员会,倡导者,大黑带,黑带,绿带,黄带(白带),流程拥有者和财务审核员组成的六西格玛人员组织发挥其作用,就需要量身定做合理化的培训计划以使各个层面均具备相应知识和技能。

    (二)六西格玛组织培训

    六西格玛管理的一大特色是要创建一个实施组织以确保组织提升绩效所必备的人力资源,必须有了解六西格玛精髓和掌握六西格玛管理技术的人员,如倡导者,大黑带,黑带,绿带等。能否建立起这样一支核队伍是六西格玛成功实施的又一关键因素。周全严谨的培训计划,持续循环及结合实践的培训开展是构建六西格玛人力资源的保障。企业在启动六西格玛之时,在内部资源还无法达到六西格玛自主培训和指导能力时,或旨在根源上更新六西格玛管理时,可考虑引进业界享有声誉的六西格玛咨询公司来协助企业实施一系列的培训计划及相关项目指导。处于六西格玛成长期的企业,在具备成熟的内部六西格玛管理和专业人才时,会根据企业整体运营情况和人员结构变化安排不问断的六西格玛培训和再培训。六西格玛推行不到位的情形在此环节都有存在,其失误常表现在:

    忽视了对管理层的六西格玛培训。管理层是六西格玛推行的领航者和倡导者,他们需要对六西格玛管理有清晰的了解,认识其出任的角色职责所在。实行对管理层的侧重于六西格玛战略策划,基础结构和角色职责的培训是管理层承诺参与六西格玛的第一步,即使是从局部开始推行六西格玛,也应当对整个管理层进行培训以统一管理层的六西格玛意识;误以为六西格玛就是关于高级统计技术的掌握。结果将六西格玛推行变成了片面的统计技术学习和强调统计技术在项目中应用的大规模活动;培训与实践脱节。关于黑带和绿带的六西格玛组织培训应是面向应用技能的培而非理论公式推导,带着项目学习是其培训的一大特点。边学习边实践,及时将学到的知识应用于项目实践中才能促使培训效果的最大限度发挥。没有结合实践的培,却只能是知识的了解而非技能的培养,从而失去其该有的效果;只注重六西格玛硬技术培训而忽略了软技能培训。在六西格玛管理推行过程中,从业者需同时具备六西格玛专业技术和人文方面的技能如沟通能力,协调合作能力,人际交往能力等,只拥有专业技术而缺乏人员管理技能的项目负责人将难以获得六西格玛项目实施的最终成功。

    在企业成为六西格玛企业的成长过程中,六西格玛组织的建立,优秀人员的选拔和各层面培训开展是决定着六西格玛是否推行成功的要素之一。黑带应为企业优中选优的人才,他们是首先肩负着在六西格玛项目实施过程中传递六西格玛理念和价值观的核心人员。