抽油烟机尺寸大了不能换，店主要求带包装才能退款

东莞市民陈女士热线报料：我原本想在两个吊柜之间安装一个抽油烟机，尺寸都量好了，但等送货工人安装上，才发现是一个尺寸稍大的升级版。我要求更换，对方说已经没有老款了，如果退货，还要带上包装。

记者调查

安装后才知是尺寸更大的升级版

家住南城西平玫瑰公馆的陈女士，今年装修房子。根据设计，她准备在厨房两个吊柜之间安装一个抽油烟机。

11月初，她在网上看中了一款亿诺牌子的抽油烟机。11月底，负责装修的李小姐前往莞城彩怡名居二楼的店里，对样板机的长度进行度量，“前后去了四次，都量的是83厘米，我们根据抽油烟机的长度，才安装柜子。”

12月18日安装完后，陈女士发现这台抽油烟机的长度为87厘米，最后还是被勉强装上。

事后，陈女士希望，对方能换一台原来尺寸的抽油烟机，或者直接退款。但对方却称，原来尺寸的已经没有了，这是同型号的升级版。退款也可以，但必须要有包装，“可工人已把包装丢了啊！”。

商家回应

事先已说明白，但没按要求做

经销该产品的店老板陈小姐说，自己已经跟陈女士说明白老款没有了，到时给的是升级版，“我也说了这款长一点，最好等货到了，再装吊柜。”

“事发第二天，我还打了电话与她沟通。”陈小姐说，她也跟成都的总部反映过此事，上面也同意退货，但一定要带包装。如今包装没了，陈小姐称，只能建议改一下吊柜的尺寸，目前双方就此事还在进一步沟通当中。