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质量管理之六西格玛的过程能力与品质成本

作者:    分类:六西格玛管理    时间:2018-05-17 22:41:56

质量成本的计算步骤:


(1)列明本公司涉及的各品质成本项目。


(2)计算各项目之成本(以月、季、年为单位)


(3)将成本加总,即得总品质成本


质量成本计算表


下面是一张通用质量成本计算表,供大家参考:



类别


项目


本月成本


上月成本

差额(本月-上月)


备注



预防成本























鉴定成本






















内部缺陷成本

















外部缺陷成本
















合计:

备注:



















过程能力与质量成本


1.根据前面的讨论,我们知道只要产品质量特性与目标值不重合,就存在质量损失。这说明过程能力和质量损失之间的存在相关关系。


2.六西格玛管理法是聚焦于过程,通过过程均值和变异来评价过程的系统方法,西格玛水准与过程不良率间的关系如下:


西格玛(σ):1 不良率:691462ppm


西格玛(σ):2 不良率:308538ppm


西格玛(σ):3 不良率:66807ppm


西格玛(σ):4 不良率:6210ppm


西格玛(σ):5 不良率:233ppm


西格玛(σ):6 不良率:3.4ppm


从上可以看出,随西格玛水平的提高,产品不良率下降十分惊人,即西格玛值与质量成本之间存在相关关系。


3.即质量损失曲线与不同西格玛值的产品质量特性分布曲线相叠加,能力为3西格玛的过程和能力为6西格玛的过程质量损失存在很大差异。


(1)3西格玛过程质量损失(竖线区域),假设过程中心未偏移。


(2)6西格玛过程质量损失(竖线区域),假设过程中心未偏移过程可知,3西格玛过程产生的质量损失比6西格玛过程大得多。


4.西格玛值与质量成本的对应关系


据各大推行六西格玛的公司和六西格玛管理法专家长期研究,认为西格玛值与质量成本的对应关系如下表:



σ值

质量成本占制造成本比率

6

1%-5%

5

5%-15%

4

15%-30%

3

30%-45


表中,质量成本占制造成本比率为衡量质量成本的一个指标。


从上表发现,随西格玛(σ)值的升高(意味着过程能力提高),公司的质量成本迅速下降。可以将3西格玛(σ)过程能力与6西格玛(σ)过程能力对应的品质成本举例做一个比较,假定有两家业务类别,规模大致相同的公司A和B,A公司的过程能力为6σ水平,B公司过程能力的3σ水平,其某年的制造总成本均为1亿元,则由于品质成本一项所导致的两家公司的利润差别如下:


A公司品质成本=107 x 5% = 500(万元)


B公司品质成本=107 x 40% = 4000(万元)


A、B公司由品质成本差别而导致的利润差别=4000-500=3500(万元)


由于过程能力差异而导致的利润差异为3500万元。这个数字也许就决定了两家公司完全不同的命运。因此,持续提高过程能力、降低品质成本应为每位有战略眼观的企业家所追求的目标。


品质成本提供给我们一种通用语言,它比单纯的数据更有说服力,是过程能力的另一把衡量标尺,如果有效管理和改善,会使组织经营水平迈上新的台阶。


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