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六西格玛管理文章> 六西格玛工具第1页

为什么VOC(客户之声)很重要?

为什么VOC(客户之声)很重要?

时间:2022-11-24

在过去,公司员工的普遍做法是以了解每个客户的名字为己任,或者至少了解他们的一些特别之处。这将是客户服务体验的一部分,并让客户感觉自己是家庭的一......

VOC(客户之声)让每个客户都成为VIP

VOC(客户之声)让每个客户都成为VIP

时间:2022-11-18

六西格玛方法的核心是让客户满意,这样他们就会回来再次使用我们的产品或服务。没有客户,我们就没有生意。为了做到这一点,我们必须准确了解客户对业务/......

如何创建用于根本原因分析的决策树?

如何创建用于根本原因分析的决策树?

时间:2022-11-16

实践证明,根本原因分析(RCA)是六西格玛管理方法的一项宝贵技能。但是,我们如何使用根本原因分析达到最佳效果?什么工具对这项任务最有帮助呢?这就不......

六西格玛咨询公司 谈 石川图

六西格玛咨询公司 谈 石川图

时间:2022-11-16

石川图(又称鱼骨图),一个可以帮助我们研究‘因果’关系的图表,是解决问题的有用工具。因为它提供了问题或现象的原因的图形表示,哪些因素对这些问题/......

六西格玛常用工具汇总

六西格玛常用工具汇总

时间:2022-11-10

六西格玛的工具种类繁多,大多数管理者在使用时不知该如何下手?本文,天行健六西格玛顾问概述如下,希望对大家有所帮助!SIPOC,旨在澄清项目重点关注的......

如何确保精益六西格玛有效落地?

如何确保精益六西格玛有效落地?

时间:2022-11-08

采用精益六西格玛变革方法的组织所实现的资源节约和质量产出令人叹为观止。然而,并非所有的精益六西格玛项目都能取得如此显著的成果。精益六西格玛变革......

如何通过MSA实现业务发展?

如何通过MSA实现业务发展?

时间:2022-11-02

许多业务流程经常被分析为可疑数据,如果这些数据质量不高,可能会导致我们做出错误的决策,从而分散组织对预期结果的注意力,即使在对收集的数据进行最......

测量系统分析(MSA)是什么?

测量系统分析(MSA)是什么?

时间:2022-10-24

它是什么测量系统分析(MSA)是一种观察测量过程中变化的方法。一些组织,如汽车工业行动组织(AIAG.org)提供了关于误差百分比可接受的指南,例如小于10%......

TQM(全面质量管理)和六西格玛的区别是什么?

TQM(全面质量管理)和六西格玛的区别是什么?

时间:2022-10-12

近年来,很多质量人说:六西格玛已经取代了TQM(全面质量管理)的位置,在组织中广受欢迎,并作为优质的质量管理工具进入市场。这是真的吗?天行健六西格......

TQM的八项原则,你知道几个?

TQM的八项原则,你知道几个?

时间:2022-10-12

TQM(全面质量管理)是组织实现长期成功和卓越客户满意度的综合方法。其中的八项原则,如果得到正确使用,可以为企业带来质的飞跃。1.以客户为中心:任何......

什么是根本原因分析 (RCA)

什么是根本原因分析 (RCA)

时间:2022-09-28

根本原因分析通常称为RCA,是一种用于在试图解决严重问题之前对其进行分析的方法,通过该方法可以消除并确定问题的主要根本原因。根本原因分析(RCA)对......

常用的六西格玛统计工具有哪些?

常用的六西格玛统计工具有哪些?

时间:2022-09-22

统计是六西格玛质量改进方法的核心,了解一些常用的六西格玛统计工具是非常重要的。本文,天行健六西格玛顾问总结了如下四种:控制图控制图是统计过程控......