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六西格玛项目团队的发展阶段

作者:天行健管理顾问    分类:六西格玛管理    时间:2015-04-21 09:55:36

六西格玛项目团队成员与企业领导和员工一起工作,团队逐渐进入成长成熟阶段。理解这些发展阶段对有效的管理团队过程有很大的价值。这些阶段可能表现出不同的强度和持续时间,这取决于团队的类型、团队的工作环境和组成团队的个人。戴克曼描述了团队发展阶段的一般模型(见下图)。



六西格玛项目团队的发展阶段 





第一阶段:形成阶段


六西格玛管理项目组第一次聚在一起。每一次组队都是一次全新的体验,即使是对于之前参加过队伍的人来说。每个人都小心翼翼地进入这个环境,他们对自己在这个新体验中的角色和表现感到不安。因此,在形成阶段,项目团队通常需要明确目的,确定每个成员的角色,进行团队培训,制定可接受的行为准则。


第二阶段:休克期


在此期间,项目团队成员已经充分了解了团队任务的真实情况,但团队成员仍然首先作为个人进行思考,往往根据自己的经验进行决策,而不是与其他成员协商,广泛听取建议。随着团队工作的进展,他们在实现项目目标的最佳方式上,甚至在项目的总体目标上产生了分歧。你也会发现,每个人在项目中的工作方式都不一样,这些不同可能会引起团队内部的争执甚至矛盾。对于团队来说,如果这个阶段的问题处理不好,很可能导致项目的最终失败。对此,团队领导和团队负责人应该预见到,这是团队组建过程中不可避免的正常阶段。他可以通过与团队成员的个别交流,重申团队的目标,鼓励成员发表解决问题的意见,从而克服障碍,领导团队。如果有必要,你可以请企业领导或倡导者支持你。


第三阶段:规范期


在这个阶段,团队成员从关心个人问题转变为关注实现团队目标,个人已经融入团队。团队成员会在一定程度上互相适应。团队成员开始在各种问题上达成一致,并愿意为了团队而谈判和解决分歧,所以在这个阶段,团队有了更多的谈判和对话。领导和团队领导要给予支持和赞赏。


第三阶段:实施阶段


在这个阶段,团队已经成为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员非常清楚他人的优缺点以及他们是如何完成任务的,并且能够在团队中解决问题。在此期间,团队在实现目标方面取得了很大的进步,团队领导和团队负责人可以给予更多的授权。


虽然四个发展阶段显示的是时间的逻辑结果,但是每个团队的实际发展过程却大相径庭。


例如,进入阶段3或阶段4的团队可能会退回到阶段1或阶段2。如果他们意识到之前的假设不成立,他们用于决策的信息不准确,或者团队成员因工作调动而发生变化,这种情况可能会发生。有些团队在最初阶段可能会停滞不前,但是项目的时间是有限的,所以需要及时调整和解决团队的问题。


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