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精益六西格玛的持续改进

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-03-14 09:27:28

“Kaizen”在日语中表示“不断改进”的意思。持续改进流程是模仿质量改进循环的模式建立的,是丰田汽车公司生产系统中采用的一种以团队为基础的,不断改进质量的工具。持续改进方法的秘密之处,就在于它更强调创造性而不是资本。


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持续改进是一个密集、快速的改进模型。下面是有关它如何运行的内容。该模型先组成一个跨职能团队,以改进一个特定的有限领域中确定的流程或问题。这需要团队进行全职的3-5天的工作,并且要很快地经过如下几个阶段:

①培训

团队要接受直接应用于持续改进的专门培训(缩短准备时间、缺陷预防等)。


②发现

经过对现有状态的指导。团队“发现了”持续改进项目领域。由此团队在流程、生产的产品以及所采用的机器等方面确立了一种共识。


③分析

团队收集所需的数据,以对现有情况(需求、以往缺陷情况、以往机器故障情况以及机器加下时间等)进行评估。


④评估

团队应用数据和信息对项目领域的改进机会进行确认和评估(计算需求节拍并与工作站加工时间进行比较,确定现有状态下的缺陷率和潜在原因,计算故障时间,等等)。


⑤头脑风暴法

团队采用因果鱼骨图和5个为什么分析方法,来挖掘问题的深层原因。然后再应用头脑风暴法来想出解决方法,并确定实施优先次序。


⑥执行

持续改进团队分为几个小组来落实经过优先级分析的各种想法。


⑦标准化

团队记录标准操作步骤或直观的管理和控制系统并存档,以帮助维待执行得来的改进成果。成果团队将成果(如:生产力提高25%,废品减少40%)记录并存档。后续措施团队制定后续计划来完成在这次持续改进活动中没有完成的解决方案。


⑧停放区

团队将各项事宜从解决方案的范围中归整出来,以便其他团队使用或管理层的进一步考虑。


⑨展示

团队准备一份展示报告提交给当地的高层管理人员,交流项目领域中的发现、改进以及其结果。展示的过程也是一个管理层的论坛,他们可对其中的变更提出疑问。更重要的是,他们会公开承认并感谢团队成员所做出的贡献。


持续改进的应用持续改进工作通常被视为一个正在进行的更大项目的附属或补充。此时,黑带或冠军要挑选出一定的人力资源来处理高优先级的时间陷阱,并且会投入一星期或一个周末的时间来着手处理瓶颈问题。该项工作可能会由一个已经开始在主要项目上工作的团队来执行,但是更多的情况下可能是由一个更大的、特别是由一些绿带资源(并不完全只专注于此项目)、操作人员(有大量的流程知识)、一线经理、也可能是供应商和客户组成的专门团队来执行。


通常,黑带将会确认并组织一些持续改进活动来对更高层的黑带项目提供支持。在持续改进活动的准备过程中,黑带需要向专门团队成员提供关键数据和关于特定工具的培训,在团队成员执行任务的过程中会用到这些工具。持续改进活动的“标准化”阶段,与黑带项目的控制阶段的含义相同。黑带的核心精益6西格玛团队将持续改进团队改进转变为标准程序,这些程序会带来交货时间和成本的大量减少以及质量的提高。


持续改进能给企业带来大量看得见的利润和能量。但是,你应该明智地应用它,用在有最高优先级的时间陷阱上,并在有资源可供短期集中使用的地方使用。

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