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精益六西格玛管理的含义、优劣对比和实施要点分析

作者:天行健咨询    分类:精益六西格玛    时间:2016-11-14 09:23:46

企业管理创新是一项系统工程,具有系统化的流程,只有持之以恒,加强组织和管理,才能提高管理创新的有效性。系统的、持续的企业管理创新活动应具备以下特点。

·高层管理支持和参与企业管理创新活动。

·管理创新靠团队合作来完成。

·管理创新活动需要创建良好的创新文化。

·管理创新活动需要科学的方法。

·管理创新活动要有专门的推进机构和推进机制。


因此,企业应从以上特点出发,寻求管理创新理念和方法的支持,并从企业自身特点出发,建立具有企业特色的管理创新模式。源于日本汽车公司的精益生产和源于美国摩托罗拉公司的六西格玛管理,作为20世纪两个重要的管理创新成果,是被业界证明为非常有效的企业业务流程改进模式,两者具有很强的优势互补性。精益六西格玛是六西格玛和精益生产的整合,已被许多企业实践证明为有效的企业管理创新方法。下面天行健咨询带您了解精益六西格玛管理:


一、精益生产和六西格玛管理的含义

精益生产源于上世纪六、七十年代早期的丰田生产方式,在丰田经过多年不懈的努力取得巨大成功之后,美国研究机构对丰田生产方式进行研究分析之后提炼出了这种生产方式的精髓,那就是精益生产。精益生产认为任何生产过程中都存在着各种各样的浪费,必须从顾客的角度出发,应用价值流的分析方法,分析并且去除一切不增加价值的流程。精益思想包括一系列支持方法与技术,包括利用看板拉动的准时生产(JIT――JustInTime)、全面生产维护(TPM――TotalProductiveMaintenance)、5S管理法、防错法、快速换模、生产线约束理论、价值分析理论等。


六西格玛管理与以往传统的企业管理理念有所不同,它强调了企业管理的最终目标和重点应该是对过程的持续改进,不断提高整体过程的效率和质量,使客户获得更满意的体验,并有效地降低整体过程中的管理成本,提高管理效率,因此是一项全方位的质量改进方案。它督促企业各个部门能够对各自业务环节内重点管理项目投入更多的关注度,与此同时各个部门通力配合,上上下下的进行质量改进,从而提高企业产品和服务的竞争力。

精益六西格玛3.jpg

二、精益和六西格玛的优劣对比

1、定量分析方面

精益方法缺少定量化的深层次数据分析,很多分析和改进基于经验和直觉,因此对于比较简单的生产和库存问题等具有快速而显著的效果,但难于解决复杂的均值和波动控制等技术问题,而且由于分析方法不够严谨彻底,有时难于发现问题的根源。六西格玛方法基于严谨的统计理论,通过对数据的分析,能够得出客观准确的改进方案,对于均值和波动控制等具有很好的应用效果,而对于能够直接得出解决方法的简单技术问题则没有必要应用。


2、关注焦点方面

精益方法以消除一切浪费和准时生产为核心目标,能够有效地提高企业运营的速度和库存指标,例如提高库存周转率,降低在制品库存,降低成本,从而获得比对手更大的速度和成本方面的优势,而对于生产波动等技术问题缺乏关注,难于提高产品质量;六西格玛方法关注流程的质量,以产品质量的尽善尽美为追求目标,能够以高质量的产品获得顾客的满意,而对如何提高产品的生产速度和降低库存没有专门的解决的办法。


3、团队作用的发挥方面

精益六西格玛管理强调了全员动员,在上上下下各个级别员工的积极参与下通力解决产品或服务全过程中的各个重点问题,使每个员工都能够发挥其效用,共同贡献聪明才智,因而是一种最高效的管理方式。但是这种方式也有一定的缺陷,它缺乏一定的系统性,在人才培养机制上不够完善,更强调了各个关键技术人员的系统培训工作。


三、精益六西格玛的实施要点

1、得到高层管理者的认可

一项好的工作方案与企业高层管理者的批准和配合须臾不可分割,只有这样才能保证项目能够长期稳定的执行下去。我们都知道,企业的CEO以及全体高层管理人员主要操作的是企业的发展战略问题,只有他们认同和执行精益六西格玛这一项目,才能够保证项目执行所需的各种资源配备到位,各方工作执行人员以及与之配合的各层级员工也能够落实并履行下去,才能够保证项目的成功。一般情况下企业高层领导会从两个角度去评判一个项目的好坏,首先是此方案是否是企业业务发展所必需且急需的,其次是这是不是最好的选择,还有其他更好的方案备选吗,精益六西格玛项目在这两点上都能够满足,因此可以得到企业高层管理者的认同和接受。


2、建立精益六西格玛的企业文化

精益六西格玛除了可以作为4"管理工具来运用外,还可以将其作为一种先进的企业文化来应用。企业如果做到了从内心认同以客户为中心,及时的发现发展中的问题,妥善的给予合理到位的改进,不断提高对质量的标准和要求,只有这样才能使精益六西格玛这一管理方案真正从企业的各个层级都普及开来,落实下去。

 

3、精益六西格玛管理的实施流程

成功地实施精益六西格玛须从企业战略和经营创新层面进行,高层领导自上而下的推动和参与是精益六西格玛管理模式成功的关键。首先,企业要成立高层领导团队作为精益六西格玛推进的倡导机构并由高层领导担任倡导人,高层领导团队和倡导人须接受精益六西格玛管理理念和方法的基础培训,进而从公司战略和顾客需求出发,综合利用水平比较和平衡计分卡确定企业的主要改进机会,并基于改进机会进行利益相关方分析,以便确认改进机会所涉及的范围。其次,根据改进机会,选定精益六西格玛项目团队,并采用学以致用的方式对其进行精益六西格玛管理理念和技术培训,即培训和项目交叉进行,并通过定期评审保证项目顺利进行,进而取得预期收益。最后,要对成功完成项目的团队进行表彰,如授予项目团队队长“黑带”资格等。当然,要使精益六西格玛管理模式成为企业持续改进和创新的机制绝非易事,其涉及因素很多,有高层管理方面、文化方面、组织方面、激励制度方面等。


精益六西格玛管理作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式与方法体系,有两个最为显著的特点:

一是从管理模式上,精益六西格玛将战略管理和战略执行力有效结合,通过高层领导的参与和一套精益六西格玛的推进基础架构实现战略实施、流程优化、持续改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效果;


二是从方法本身来讲,将已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作性的技术路线,本身就属于集成创新。

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