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精益六西格玛关于公司交付周期的分析

作者:天行健咨询    分类:精益六西格玛    时间:2017-06-16 10:22:59

精益六西格玛沿用了六西格玛的问题解决流程,即DMAIC的过程,但是针对交付周期问题,在项目的每个阶段都有其独特的问题解决方法。天行健咨询根据中国企业的特点,结合公司作为黑带实施精益六西格玛培训项目的经验,提出了一个精益六西格玛培训项目在时间与费用问题上的实施流程,具体过程如下:

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1、定义阶段

在这一阶段需要做的是根据顾客的意愿来确定问题,然后将顾客的愿望转化成关键的质量特性,同时要对问题的范围和改进的目标进行设定,并成立项目小组。

 

2.测量阶段

这一阶段的工作内容是对过程输出进行测量。在这个阶段可以使用历史记录也可以通过跟踪测量去获得新的数据,但所有数据必须经过验证,证明其有效方能使用。对于交付周期问题,过程输出的变量为时间,往往可以使用历史记录来计算以往的交付周期跨度,以确定当前的表现。

 

在测算了关键流程之后,该阶段的另一项重要任务是绘制关键过程的价值流图,通过价值流图分析,可以找到瓶颈流程或者说是改进的机会。

 

3、分析阶段

分析阶段的工作是对价值流图分析中发现的瓶颈环节进行分析,找到造成该环节耗时过长的根本原因,本阶段还需要对过程的均衡性进行分析。

 

4、改进阶段

在分析阶段找到了导致交付周期过长的原因之后,改进阶段的工作就是确定改进措施,消除导致交付周期过长的诱因。一般采用精益中的改善行动,通过改善小组一周左右的行动重新设计流程,减少过程中的不增值环节,缩短增值环节的时间。当遇到难以处理的瓶颈环节时,可以采用六西格玛中的分析改善工具,如实验设计(DOE)方法。

 

5、控制阶段

在改善措施实施之后,为了保证效果的持续性,在控制阶段需要建立一个可视化的跟踪体系,确保出现异常情况时候可以及时发现并解决。在交付周期项目中,一般采用控制图的方法进行跟踪.往往在控制阶段通过跟踪过程的表现还会发现一些新的改善机会。

 

以上我们对在改善交付周期领域实施的精益六西格玛方法进行了介绍,指出了在交付周期领域的精益六西格玛管理所使用的指标、工具和各个阶段的咨询项目流程和费用。在DMAIC五个阶段都完成之后,项目小组需要对实施项目的成功经验和失败的教训进行总结,这样可以在以后其他项目活动中作为参考,也可以为其他项目团队提供很好的借鉴。


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