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精益六西格玛团队协作的一些基本技巧

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-01-14 09:38:30

在一家实施精益六西格玛的公司里,团队工作不仅仅是意味着成立正式的团队来解决问题,它还要求创造一个鼓励人们协同工作的环境。人们积极地讨论和解决问题,他们不在背后议论,他们不会彼此攻击。


精益六西格玛团队


员工会有一种感觉:“我们是一个大家庭。”人们热情地分享经验和互相学习。会议充满活跃和创造力。这是真正的会议,而不是随意的闲聊。大家自由、公开地分享信息,即使是“不好的消息”,因为人们理解隐藏或者歪曲信息不会得到真正的改进。


这是不是让你觉得不可能?因为它确实与我们过去习惯的有很大的不同,但是鼓励团队合作的组织已经从中获益。重视团队合作对于许多组织而言是一件新鲜事物。仅仅让经理简单地告诉人们要合作是不够的。要想获得高效的协作,要求所有的员工都接受合作技巧的培训。


1、倾听技巧

关于这点,我们大多数人会以为自己做得很好,因为我们时刻都在倾听。我们倾听配偶、家庭、朋友、同事、经理、店员等在一天中任何一个打交道的人。尽管有了这些实践,但是我们中的大多数人还是不知道如何成为一个好的倾听者,特别是在高度紧张或是心情不好的时候。学会利用倾听来正确理解人们的意图是有效协作的基础。倾听同时还包括询问的技巧,这样你就能从你的同伴那里获得想要的信息。(你也需要好的演说技巧,能够清楚地表明你的想法,并且用事实和证据来佐证它们,我们中的大多数人对这一点做得比倾听要好)。


2、头脑风暴与讨论技巧

鼓励团队工作的一个理由就是利用每个人的想法与知识。有许多有趣的头脑风暴技巧可以让人们学会创造性思维。而讨论的技巧也会使每个人都畅所欲言。


3、整理想法

假如你很好地完成了倾听、头脑风暴和讨论的工作,你很可能会惊讶于团队成员提出的诸多想法和主意。如果你收集了50个问题解决方案,你将怎样处理?在多数情况下,要逐个验证每个方案是不切实际的,也没有效率。这就是为什么协作技巧还包含筛选、整理和优选的原因。


4、决策

我们大多数人都习惯轻易做出决策“老板说的任何意见”就是决策。但是组织鼓励团队工作的原因之一就是让对过程或问题了解深入的人在决策时有更多的发言权,这样每个人都会积极地参与决策的制定。你会发现学习一些决策的技巧和方法是有帮助的,包括应该如何决策的方法、决策的人应该包括哪些人或组织、他们应该扮演什么角色、如何在众多的建议和解决方案中挑选,等等。

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