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企业如何选择六西格玛项目团队成员

作者:天行健企业管理    分类:六西格玛管理    时间:2014-10-03 09:46:00

因为企业中的大多数六西格玛工作都是由团队来完成的,如果忽略了团队成员的选择过程,关于角色的讨论就不会结束。


企业如何选择六西格玛项目团队成员


无论是什么类型的团队,组建时最容易犯的错误就是选择过多的成员。通过分析乘客上下车机场大巴的情况,你会得到相关的要诀:


①一名男子或女子携带一个相当轻的手提箱,可能有一个样品包、公文包或笔记本电脑。情况就是这样;


②一个旅行者,带着两个行李箱,提着一个鼓鼓囊囊的小袋子。


当然,当第一个乘客已经轻盈地跳上公交车坐下后,第二个乘客气喘吁吁地拖着第一个大箱子上了公交车台阶——咦,只剩两个了!哪个旅行者更有经验?


经常出门的人都知道,旅途中最麻烦的就是你把所有期待的“百货”都带着,以便需要的时候“买”回来。相比之下,不旅行的人经常把他们认为可能需要的东西都塞进箱子里,甚至带上一大瓶洗发水,比如每天洗两三次头,带保暖内衣以防天气异常。


你可能会说,“啊,这家伙可能要去度假了。”也许你是对的。然而,你能想象一个聪明的旅行者会像我们的兄弟一样带这么多东西吗?我们无法想象。


我们的意思是,当谈到团队建设时,许多组织的行为就像一个第一次旅行的人,收集项目期间可能会用到的各种人。一个臃肿的团队行动缓慢,其成员往往投入较少,热情不高,这并不奇怪。有许多不同的“经验法则”来决定团队的数量。但是,几乎所有项目团队的人数都是5-8人。超过这个范围,沟通会变得更加复杂,决策会变得困难,凝聚力也会减弱。


这里,在选择团队成员时,有几个主要问题需要您考虑:


①谁最了解改善的过程或者最擅长联系客户?


②谁最了解问题或者最容易得到数据?


③整个项目过程中有哪些技巧或见解?


④哪些部分或职能部门会受到项目最直接的影响?


⑤我们需要什么层次的管理、监督和一线代表?


⑥在项目过程中,需要时可以获得哪些技能、功能或组织能力?


可以在项目过程中,尤其是从方案设计到方案实施的过渡阶段,对六西格玛团队成员进行调整。毫无疑问,成功的过程改进通常需要不同类型的技能和才能。在不破坏团队凝聚力的情况下,用灵活的方法组建团队,有助于避免“人浮于事”的问题。一旦确定了六西格玛工作的候选人,接下来的工作就是为他们提供所需的技能、知识和工具,以便每个人都能一起做出有意义的改变和改进。


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