企业如何实施六西格玛经营改进战略

六西格玛确实是一个业务提升策略。大多数公司用这种或那种方法来改善他们的经营。实施六西格玛的管理者经常会问一个问题:“我们正在进行业务改进，那么我该如何说服其他管理者实施六西格玛？”

1.关注解决方案

要回答这些问题，我们必须首先了解在大多数组织中什么是业务改进。多年来，许多企业和大多数组织基本上都采用了相同的管理改进方法。如果没有六西格玛这样的改进策略，许多实践将很难用来改进业务。有先把业务做好的想法，再巩固，应用到改进项目中。管理者发自内心的认为自己在改善运营，却想不出为什么要加入六西格玛。甚至很多管理者认为他们在实现六西格玛。

2.问一个新问题

少了什么？这种方法最大的缺点是，很多真正能提升性能的机会因为解决方案未知而失去。以这种方式产生的所有想法都是为了回答同一个问题:“我们能做些什么来改善业务？”

当没有解决方案，但考虑整体改进方向时，公司的管理改进方法就大大拓宽了。这一次，我们可以提出一个新的问题:“什么样的改进可以为企业增加价值？”

例如，这个问题的答案可能如下:

①减少订单错误处理造成的事故；

②缩短完成每笔订单的周期；

③及时催收账款。

每一个都是值得实现的，因为它们会给客户和企业带来巨大的影响。

3.六西格玛的作用

六西格玛在寻找提高流程性能的解决方案时非常有用。六西格玛倾向于使用数据，所以循环的、重复的、标准的流程步骤更适合六西格玛。例如，减少订单错误(基于订单填写流程)或缩短订单处理周期(也基于订单填写流程)是执行六西格玛计划的最佳方式。

4.不适用于六西格玛

不是所有解决方案未知的改进项目都能实施六西格玛。但是他们仍然可以用六西格玛工具和流程找到解决方案。例如，使用六西格玛中的协助和确认方案工具可以减少过期付款的数量。如果最大的问题是支付条款上的让步，那么六西格玛就不能用了。

如鼓舞员工士气、增强员工绩效意识或提高新员工的培训质量等。，都不适合六西格玛的原始形式，但是可以通过使用六西格玛的工具和流程找到解决方案。

需要强调的是，使用六西格玛进行业务改进，仍然是业务改进。但它同时包含了两种情况:已知解的项目和未定解的项目。使用扩大的管理改进方法的优点是:

①使用积极的方法提高核心业务流程的绩效。公司的业绩可能已经达到了一定的水平，但是使用新的方法也可以使业绩更上一层楼；

②利用更多的数据选择改进方案。真正脱离凭感觉和以往经验解决问题的做法；

③六西格玛向企业介绍了许多最新的改进工具和流程，有助于实现更高的绩效水平；

④现有的管理改进体系并没有被淘汰，而是通过新增的六西格玛进行了补充和改进，在已实施的管理改进的构成中会表现出更高程度的投入。