六西格玛管理之DMAIC阶段的流程分析

过程分析技术是一种非常流行的分析过程条件和能力的方法。是六西格玛管理方法了解流程，进而改进流程的有力工具。在DMAIC突破模式的每个阶段，流程分析的功能如下图所示:

图  流程分析的作用

一、流程分析的三个阶段

从上图可以看出，流程分析帮助我们创建了一个“地图”，描述了定义和度量阶段流程的当前工作条件。通过对这张“地图”的分析，可以发现一些需要改进的地方，比如没有附加值、不合理、错误等等。流程改进后，我们可以通过流程分析创建一个地图，展示流程改进后的新情况。该图对于我们和我们的客户理解和评估我们的流程能力非常重要。一般来说，流程分析分为三个阶段。

1.画出当前工艺流程图。

这是流程分析的第一步和基础工作。只有了解现状，才能改善。

2.分析流程图

通过流程图分析，找到并标记没有附加值或需要改进的流程步骤。

3.在改进过程后，绘制新的流程图。

通过第二步的分析，我们发现了问题并加以改进，然后我们得到了新的流程。这时候就需要重新绘制能够反映新流程真实情况的流程图。

二、过程分析的意义

1.工艺流程图可以用简单直观的方式展现复杂的工艺本身，使得分析过程相对容易。

2.工艺流程图可以让任何人在最短的时间内对工艺操作一目了然。俗话说“秀才不出门知天下事”。

3.通过分析工艺流程图，可以详细了解工艺中的瓶颈，比直接观察工艺要方便简单得多，而且不会干扰工艺运行。

4.通过分析流程图，可以直观地发现没有附加值的过程，把观察过程中难以发现和整理的事情说清楚。

5.过程分析可以测量每个过程的运行时间，为制定质量和效率计划、发现过程潜力奠定基础。

6.通过流程改进前后的流程图对比，大家可以直观的看到变化和改进，为进一步改进打下基础。