高效的六西格玛管理框架搭建的关健要素

要高效管理自己的组织，需要建立自己的管理框架。管理框架是一个提供或指导决策的系统——一个可以支持各种范围内行动的组织系统。在个人层面，这个框架应该包括促进你的组织的管理原则。你能马上描述一下你的管理框架吗？一直以来，对员工的要求都是高标准、严要求。虽然这些都是令人钦佩的说法，但它们不能形成一个坚实的框架，可以有助于结果和影响文化。在构建坚如磐石的管理框架时，我们需要考虑以下三个关键要素:

①什么样的商业理念、价值观和规范将是你的组织日常管理的基础，从而驱动所有的互动和决策？

②你对你的组织有什么设想——你希望它在未来五年是什么样的？

③作为组织领导者，什么样的管理风格对你来说很重要？

这个框架可以用多种方式记录。可以简单到一个清单，也可以是一篇短文。对于强生公司来说，这是我们的信条。一个坚实的个人管理框架将影响你的组织文化。像GE 六西格玛这样的组织可以使用六西格玛的关键概念来建立管理框架。这些六西格玛概念也可以作为管理者个人框架的日常基础。

什么样的商业理念或价值观是你组织的日常基础？是什么推动了你的互动和决策？

从根本上来说,六西格玛的指导原则类似于大多数著名的质量管理哲学，如鲍德里奇标准、ISO9000和精益思想。虽然各有风格，各有侧重，但以下观点可以完美融入管理框架。

作为经理，我们可以确保我们职责范围内的流程得到记录、沟通、检查和持续改进。为了专注于过程改进，你应该确定你所负责的核心过程。

公司雇你做什么？确定你的核心过程的最简单的方法是确定你的输出或者交付——而不是你的上级组织的输出或者交付。在您的职责范围内，产出被定义为您或您的直接下属负责交付给其他人或另一个团队(“客户”)的任何东西。它的范围很广，可以是一组数据，也可以是一篇深入全面的报道，也可以是一篇文章，一个胶囊。

每个输出都应该有一个定义其生产方法的相关流程。这是你的核心流程，和支持流程不一样。与核心流程不同，支持流程使产出能够成功交付。

支持过程的例子包括信息系统、预算、雇员的招聘和雇用。关注核心流程需要你不断评估自己和下属的核心流程——在时间和资源有限的情况下，这是一项艰巨的任务。相反，我们很容易养成专注于“准时”交货的习惯。然而，如果你将重点转移到基本流程，你将从消除低效和提高质量中受益。不要指望一下子就能做到这一切。有时候，这个过程可能需要一个暂时的“减速期”，在此期间，你要重新评估你在做什么，你为什么要做，这对你的客户意味着什么。

DMAIC循环推动六西格玛的流程改进。最高管理层的指示、六西格玛倡导者和黑带推动的传统六西格玛计划需要与职能经理密切合作，并使用六西格玛工具来理解、改进和维护成功的流程。然而，自我授权的中层管理者可以遵循同样的指示，如下表所示。