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六西格玛项目的选择原则和可管理

作者:天行健管理顾问    分类:六西格玛管理    时间:2015-04-13 11:10:00

六西格玛项目是指一个职责明确的团队,通过应用六西格玛方法(DMAIC或DFSS),在规定的时间内,找到最佳方案,达到预定目标的特定过程。一般来说,选择六西格玛项目遵循以下原则:


一. 六西格玛项目的意义和价值


1.六西格玛项目应支持客户满意度的提高。


以客户为中心是六西格玛价值观之一。六西格玛有两个基本点:一是产品或服务让顾客满意和忠诚;二是减少缺陷,直到完全消除。所以,要解决的问题必须来自于对客户需求、客户反馈等信息的分析,找出客户真正关心的问题。在此基础上,确定关键质量特性。


2.六西格玛项目应支持企业战略目标的实现。


六西格玛管理是企业实现战略目标的有效手段,每一个六西格玛项目都应该支持企业战略的实现。也就是说,通过六西格玛项目,我们可以为企业搭建实现未来战略目标的桥梁,促进企业战略目标的实现。


3.六西格玛项目目标应该具有挑战性。


一般来说,六西格玛项目要显著减少缺陷,只有这样才能提高过程性能。


4.六西格玛项目应该强调过程改进。


注重流程改进也是六西格玛的价值观之一,六西格玛通过应用流程方法实现流程绩效的突破性提升。


5.六西格玛项目应该给企业带来更大的经济效益。


六西格玛管理层要用财务语言说明目前的水平和提高的业绩,用财务指标把业绩转化为财务效益。


二.六西格玛


每一个六西格玛项目都应该是可管理的,也就是说六西格玛项目要解决的问题应该是清晰的,可测量的。六西格玛改善不仅关注产品质量,还关注缩短制造或服务周期,改善服务或交付的响应时间,提高生产能力,提高产品开发过程能力,提高效率,降低劣质成本等。无论什么样的问题,都要先定义“缺陷”,换句话说,就是要先定义判断“好”和“坏”的标准及其度量方法,然后才能评价所要解决的问题目前的水平。


1.六西格玛项目的范围要清晰可控。


每个项目都要有一个明确的问题要解决,每个问题的范围要明确,要适当。一般来说,项目应该在4-6个月内完成。但是很多时候,一个问题的解决会涉及到很多方面,比如缩短产品的交付时间可能会涉及到制造工艺的质量,以及原材料采购周期、产品运输周期、运输质量等一系列问题。这时候可以分解成几个小项目,在比较小的可控范围内解决,方便管理。


2.六西格玛项目应得到管理层的支持和批准。


项目必须得到管理层的支持和批准,然后才能获得适当的资源(人力、财力和物力等)的支持。).


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