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六西格玛DMAIC项目各阶段的主要工作内容简介

作者:    分类:六西格玛管理    时间:2018-06-02 21:20:10

六西格玛项目分为六西格玛改进和六西格玛设计。六西格玛改进项目有一个标准流程,即DMAIC。通过对现有过程的定义、测量、分析、改进和控制,达到消除过程缺陷和非增值过程的目的,从而提高质量和服务,降低成本,缩短运作周期,提高顾客满意度,增强企业竞争力。


目前六西格玛设计项目没有统一的模型,常用的六西格玛设计流程有DMADV(定义、度量、分析、设计、验证-定义、度量、分析、设计、验证)、IDDOV(识别、定义、开发、优化、验证。


六西格玛改善其实就是求解一个Y=f(x)的关系式,其中Y是我们要解决的问题,X是问题的原因,f是它们之间的关系,即我们找到的X是如何影响问题Y的,我们会采取什么措施来改善它,从而解决我们的问题。


六西格玛DMAIC项目各阶段的主要工作内容简介


1.定义阶段


说到六西格玛改善DMAIC进程,我们把它的战略地图分成五个部分。第一步是定义阶段。定义阶段的主要任务是对我们要解决的问题Y有一个全面的了解。为了充分说明我们要解决的问题,我们通常会使用一个工具,即5W2H,包括为什么要做这个项目(为什么)?这是什么项目(什么)?你在哪里工作?谁来做这件事(谁)?什么时候开始,什么时候结束?我们的基线和目标是如何确定的(How1)?我们将如何推进它?


定义阶段的输出是上述5W2H的内容。


2.测量阶段


六西格玛改进流程战略图的第二部分是衡量阶段。在这个阶段,我们需要度量当前过程满足顾客的能力,即分析Y的过程能力;要探究测量Y的测量系统是否可靠,即要分析测量系统对Y的影响;我们还需要测量(找出)影响问题Y的因素X,即需要用鱼骨图、流程图等工具分析X;我们还需要筛选出可能的关键X,即使用C&E矩阵、潜在失效模式和后果分析(FMEA)等工具筛选X,同时在测量阶段,我们还需要对可能的关键X采取快速改进措施,并验证改进效果。以上是我们在测量阶段会做的事情,所以我们在测量阶段会用到的统计工具有过程能力分析、测量系统分析、过程稳定性分析等等。


测量阶段的输出是一个可能的关键因素。


3.分析阶段


分析阶段是验证可能的关键因素,筛选出真正的关键因素。关键因素的验证可以基于业务经验和统计工具,如方差分析和回归分析。


在使用统计工具的时候,首先建议你使用图形工具对数据进行整理,看看数据中有没有异常值,数据的分布状态是怎样的,并且用图形观察X和Y可能的关系,然后再做进一步的统计分析。如果图中有异常值,我们可以分析是什么原因造成的(我一般是用箱线图整理数据)。如果是能找出原因的异常(如数据输入异常、当时人机材料方法环境测量异常等。),我们可以删除异常值,然后分析数据。如果是找不出原因的异常值,就不能从数据中剔除,因为这个异常值可能就是我们改进的方向。在分析阶段,如有必要,将进行关键X的测量系统分析。


分析阶段的输出是验证后的密钥X。


4.改进阶段


改进阶段的主要任务是改进关键x .改进方法可以基于业务经验,由DOE方法设计,或由创造性问题解决(TRIZ) 方法改进。


改进阶段的输出是关键x的改进计划。


5.控制阶段


控制阶段的主要任务是固化前几个阶段制定的改善措施,防止改善效果反弹。“控制”是指维持一个稳定、可预测和满足顾客要求的过程。没有控制阶段的努力,改进后的流程很容易回到以前的状态,破坏团队认为已经实现的利益,影响团队的士气。


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