六西格玛过程控制计划

控制计划是控制过程的纲领性文件，它规定了为使过程保持在预期状态所采取的活动。实际的过程控制活动是根据控制计划进行的。一个没有标准化操作流程的公司，必然过程控制水平低。仅仅依靠师徒传授经验的方式，操作方法因人而异，必然导致工艺不稳定，工艺变异大。另一方面，如果操作方法完全标准化，工作人员接受过合格的培训，流程变异的程度自然就小。

控制计划还应解释所采用的控制检验方法，通常包括反包、过程能力分析和控制图检验。同时说明了各种试验的操作方式和测量误差的分析方法。

如果过程中出现异常，应规定具体的纠正措施，纠正措施应能达到治本的目的，即要求结合过程改进纠正过程中的异常，所采取的纠正措施应能保证同样的问题不会少发生或以后不会发生，这是高层次公司应满足的要求。因此，过程的控制不是被动的检查和简单的预防工作，而是从发现问题到解决问题的有效环节。

跨部门领导小组的成员应包括所有相关人员。6σ管理强调高层的支持，所以团队领导应该是公司的高层领导，这样才能有效协调相关各方的关系。各部门的控制计划要与“外”保持一致，即要针对客户的需求，而不是仅仅为了减少与其他部门的摩擦而忽视客户的需求。

过程流程图是描述过程运行步骤的图形，是理解过程、改进和控制过程的必要工具。控制计划是根据工艺流程图控制工艺的每一步。

过程输出往往很多，控制计划应确定顾客最关键的需求作为产品特性，这是提高顾客满意度的关键。

根据“二八”法则，只有少数几个关键的输入变量对输出起决定性作用，过程控制的重点就是这几个重要的输入变量。

一般来说，控制性详细规划初稿拟定后，需要征求各方面的意见，必要时还会试行一段时间后再最终确定。

过程控制是公司的内部管理。最终控制计划经公司最高管理者批准后，可用于指导内部过程控制。