六西格玛适合解决什么问题？

在与企业的接触中李老师发现，很多人觉得六西格玛有点难，有点神秘，有点害怕，容易远离。对六西格玛的态度很轻松。我觉得是个好东西，但是不知道怎么用，就束之高阁吧。

今天天行健李老师讲一下六西格玛适合解决哪些问题:

首先，这肯定是一个重要的问题

六西格玛项目选择一定是企业或组织的重要问题，比如:

1.与组织战略和支持战略实现相关的问题。

六西格玛管理是实现企业战略的有效手段，每一个六西格玛项目都应该支持企业战略目标的实现。不能无关紧要，但可以解决却不能解决。

2.与顾客满意度相关，支持满意度的提高。

六西格玛有两个基本点:第一，以客户为中心是六西格玛的价值观，产品或服务要让客户满意，直到客户忠诚；第二是减少缺陷，直至消除。

第二，必须是有价值的问题。

六西格玛项目应该给企业带来巨大的经济效益。六西格玛需要真正说明需要多大的投入，会带来什么样的预期收益。没有价值的问题不是选题的方向。项目提升空间太小，预期收益太低的项目不选。

第三，一定是个难题。

太容易的一个问题不是选题的方向。那些问题明确、原因明确、措施明确的问题不是六西格玛项目的选题方向，这类问题要马上落实，避免流于形式和形式主义。

六西格玛项目目标必须具有挑战性，否则会浪费组织资源，不应选为项目课题。但也不算太难，超出了团队的能力，也没有得到组织的授权。根据项目范围和影响的不同，需要跨部门解决的问题可以定义为黑带项目(BB)。

第四，必须是可以衡量的问题，有好坏标准。

要有明确的“好”和“坏”的标准，要有衡量指标的问题，不能是标准模糊，无法衡量的问题。因为没有办法最终解释六西格玛实现后的效果。

第五，一定是时间控制的问题。

一般来说,六西格玛项目可以在4-6个月甚至更短的时间内完成。应该不会太难。如果因素较多，较难的问题可以分成几个小项目来完成。

六、必须得到管理层的授权。

由于项目难度大，往往涉及多个部门，六西格玛项目必须经过管理层的批准和授权，才能获得相应的组织资源，才能获得成功。获得组织的批准和支持是六西格玛项目的必要条件，应在项目建议书表格中得到反映。