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六西格玛管理方法之六西格玛项目管理

作者:精益六西格玛咨询顾问    分类:六西格玛管理    时间:2020-08-11 13:40:17

本文把六西格玛项目管理划分为改进机遇确定、过程绩效指标、六西格玛项目选择、项目团队建设、项目监控和推动变革、项目管理工具、六西格玛总结与成果评审等几个方面:


六西格玛项目管理的改善机会确定。


改善机遇的识别与确定是六西格玛项目实施过程中十分重要的内容,也是界定阶段十分重要的工作。识别客户的关键需求是六西格玛项目工作的一个重要步骤。从这一步骤开始,整个项目工作就开始了。所以,有必要对六西格玛项目工作的确定阶段给予特别重视。客户只有在他们的需要被完全了解和满足之后。我们将满足与忠诚。怎样精确地定义客户的需求和需求,是黑带、绿带及其团队的责任。如果客户的需求被正确理解,并适当地转化为过程输出的关键质量特征(CTQ),那么项目就有了展开的基础。


六西格玛项目管理过程绩效指标。


流程性能是过程输出的业绩,用于衡量过程性能的数据包括离散类型(也称计算数值数据或属性值数据)和连续类型(亦称计量值数据)。


六西格玛项目管理之六西格玛项目选择。


六西格玛管理就是通过有组织、有计划地开展六西格玛工程,并通过六西格玛工程的实施,促进了六西格玛工程的经济利益。所以六西格玛项目的执行是六西格玛管理的组成部分。六西格玛工程遵循了工程管理的一般原则,同时六西格玛工程的实施也具有自己特殊的要求和管理特点。


六西格玛项目管理之六西格玛项目团队建设。


六西格玛项目是在黑带/绿带引导下,由项目团队实施的。小组的作用十分重要,也不可替代。


六西格玛团队通常山以下人士组成并批准履行如下职责:


(1)黑带或绿色带状的团队领导/组长对整个项目负责。


(2)核心成员,由小组领导/小组组长挑选执行项目计划的人全程参与。


(3)扩充成员,也就是说,根据项目需要,只要求部分参与该项目的成员,例如财务会计人员、供应商代表、个人技术专家等等。


(4)业务主管,负责项目部门的主管,并负责流程管理。


(5)宣传人员,有时还直接参加小组活动,具体责任可参考六西格玛管理组织结构。


(6)项目指导者或教练,负责向凶队成员提供六西格玛方法、工具指导,通常由高级黑带或顾问担任。



六西格玛管理方法之六西格玛项目管理


为让团队负责人/组长履行自己的职责,确保项目的顺利进行,在项目启动之前必须做好相应的准备工作,表1、2列有准备工作的说明,并提出活动建议,供小组领导/组长参考。


六西格玛管理方法之六西格玛项目管理

六西格玛项目管理之六西格玛项目监督和推动变化。


计划的追踪与监测。


开始时,团队通常会投入更多的时间来确定项目,并制定项目的表格和计划。在项目列表和计划获得批准后,必须采取一系列措施.甘特图和网状计划技术等,跟踪、监督和控制项目的实施情况,包括对项目过程进行监测、预测、发现和解决问题以及重新规划,以便项目恢复正常运作。


及时、准确、及时地完成项目预算。当项目进行时,必然会出现与计划不一致的情况,对此,团队需要迅速发现问题,解决问题,并尽快使项目恢复正常。


促进变革


六西格玛项目的实施过程就是流程变革、制度变革、文化变革的过程。领导项目团队去迎接变化,倡导变革。工程管理是一门复杂的科学,它的成功与否取决于许多因素,项目管理中的沟通和变通是项目成功的关键之一。六西格玛项目的成功不仅仅是一项技术工作,更是一项变革管理。


六西格玛项目管理之六西格玛项目管理工具。


六西格玛项目管理工具的应用,有助于六西格玛项目团队更有效的组织和实施项目。


六西格玛项目管理之六西格玛总结和成果评审。


最后一个过程就是项目的结束,包括行政结束和合同结束。关于六西格玛项目,主要包括六西格玛项目的总结、项目成果的评审和共享。


在六西格玛项目管理PDCA循环的A阶段中,项目总结、项目成果评审和共享过程,同时还实现了“闭环评估与知识管理”,即:将达到目标的项目归档,并进行闭环评估;管理从实际经验中得到的教训,以发现新的机会,包括与其他相关部门、类似流程、顾客、供应商、通过项目的知识成果,如社会等利益有关者共享,进而增加项目的成果,从而确认六西格玛项目的知识资产,累积与分享