西门子运用六西格玛优化S55型手机

针对西门子S55系列手机每年返修率高、每年退货率高，分析手机存在的问题，对其结构进行了分析，包括音响系统、后盖部分、电池、键盘、显示屏及连接部件。

并了解目前已有的有效性、缺陷率和理想的目标后，工作人员就会按每个部分进行改进。每个功能单元，有针对性地组建项目小组，安排一名黑带(该机构专门人员，具有一定的技术和管理经验)，作为项目负责人，必须完成一定数量的6西格玛工程，并能给公司带来相应的经济效益。规划协调和协助。这样，就形成了多功能、跨部门的改进团队，以及围绕降低缺陷率的目标组合。

对于六西格玛设计项目，如何宏观管理，协调是企业要考虑的问题。西门子采用缺陷预测计分卡连续测量，监测整体改善效果。另外，西门子还将设计开发和成本结合起来，以检验某一模组的缺陷率能够产生多大的劣质成本，使每一步改进后的缺陷率都可转换成可数值表示的成本，以此来判断该项目应达到什么程度。在项目总体管理方面，西门子不仅拥有缺陷计分卡，而且提供了每个工作模块的项目计划，并提供了项目指导时每个项目进程的评估报告，这三种方法的结合对6个设计项目的基本掌握。

在六西格玛管理中，企业内部资源如何分配，西门子主要采取了“5+1”模式下的黑带团队协调，一款典型的手机可以有10个模块，西门子的经验是一个模块要半个黑带，一个项目只能有5个黑带，对于所有的项目，10个单元都需要黑带专家进行评估和协调。这支5+1模式的黑带团队主要完成了四项工作任务：按需培训团队人员、在项目前期与外部人员合作进行项目指导、指导工具和其他培训工作。