企业明确项目改进流程后需要做哪些事情

选择合适的流程作为六西格玛活动的改进项目，是启动六西格玛改进的基本要求和关键步骤。如果企业持续改进，过程的选择就不那么重要了，很可能企业会接受支持持续改进的想法，而不用花太多精力去证明待改进过程的可行性。但是，对于大多数企业来说，把同样的精力投入到六西格玛所有流程的改进上，显然是不现实的。因此，正确选择六西格玛的初始项目对于整个企业更广泛地接受和采用改进措施是非常重要的。但是，错误的项目选择会削弱或限制改进效果，六西格玛改进团队在投入大量时间和精力时，最终会遭遇挫折和失败。

在选定了要改进的流程，确定了改进项目后，就要制定一个完整的项目章程，明确说明要改进的流程(项目)是什么，现有流程存在的问题和差距，改进项目的范围和目标，可以为下一阶段的工作创造一个良好的开端。项目章程的内容应包括问题摘要、项目范围、目标陈述、项目规划和流程安排、预计财务效益、团队成员及其职责等。

1.问题总结

问题总结是指描述问题产生的原因。问题的定义既包括“现状”，也包括“预期状态”。其中，现状是指目前存在的问题，不应包括原因或隐含的解决方案。对问题现状的描述要具体，包括量化指标，尽量用事实和数据说话。预期状态是指解决问题所要达到的目标，对预期状态的描述应尽可能客观、清晰，包括测量指标。

2.项目范围

项目范围是指团队的工作边界，也就是团队会做什么，最重要的是团队不能做什么。确定项目范围的最佳方式是团队发起人和团队领导共同参与，协商以获得最准确的项目范围。

3.目标陈述

目标陈述是指六西格玛实施后要达到的预期目标，包括生产率、质量水平、财务效益等具体指标。设定的目标应该清晰且可衡量。

4.项目规划和流程安排

项目计划和过程安排是指项目的具体实施日期和每个日期要完成的量化指标。

5.估计财务收益

估算改进项目实施后的经济效果和预期财务指标。

6.团队成员及其职责

项目的成功主要取决于团队成员的真诚合作。团队成员的职责和任务及其在六西格玛改进项目实施中的角色必须明确界定。