六西格玛是一种语言，是一种文化

一、六西格玛是一种语言

企业越大，流程越复杂，管理难度越大，效率越低，不同专业、不同部门之间的沟通越突出。其实很多矛盾都是缺乏共同语言。如果每个部门、每个员工都使用一种共同的语言-六西格玛管理，沟通效率会大大提高。六西格玛管理管理是一个复杂的系统，需要不同层次的专业训练，需要在应用中不断学习和提高。所以要求每一个员工，从管理层面到运营层面，都要掌握不同层次的六西格玛管理专业知识。有了共同的六西格玛管理语言，每一个员工所追求的一致性就增强了，大量协调的、限制性的规章制度和行为就会大大简化，从而大大降低管理成本。

二、六西格玛是一种文化境界

1.管理“量化”文化

传统企业管理定性研究多，定量研究少，决策或效果判断和量化的因素不足，拍脑袋的比例大。这并不是因为我们没有意识到“量化”的重要性，而是因为“量化”的过程是艰难的，需要更加细致的工作。同时，这个过程非常专业，需要所有成员掌握相应的知识。六西格玛管理有minitab等很多工具可以进行定量分析。

2.效率文化

六西格玛管理在测量阶段开始研究流程中的非增值环节。其目的是提高效率，避免无意义的流程浪费。六西格玛管理效率文化可以体现在每一项具体工作中。

3.自我超越的文化

六西格玛管理严格的质量水平和追求完美的理想需要完善心智模型，建立共同愿景，团队学习，系统思考。这个过程是创建学习型组织，使企业克服智力障碍，保持青春活力的好方法，对个人和企业都是实现自我超越的机会。

三、六西格玛并不是“全新的”

虽然六西格玛的一些话题是当今管理思想的新突破，但其他的都是基于常识。不要小瞧六西格玛的来历。有一句欧洲谚语说，“常识是最不寻常的知识。”从“工具”的角度来看，六西格玛是一个巨大的领域。下图列出了许多最重要的六西格玛方法(这些绝不是全部)。

在对六西格玛系统的不断研究中，我们越来越发现，在当今的商业领域中，六西格玛是一种将其他方法无法连接的思想、趋势和工具连接起来并付诸实践的方法。

四、直接应用六西格玛或能与六西格玛行动相辅的一些“热门话题”包括：

电子商务和服务。

企业资源规划(ERP)。

精益制造。

客户关系管理(CRM)系统。

战略商业伙伴。

管理。

基于活动的管理。

以流程为中心的组织。

全球化。

准时制(JIT)库存/生产。