企业实施六西格玛管理的过程

引入六西格玛管理对任何组织来说都是一个挑战。在推进的过程中，我们会遇到不同的问题，比如学习新方法，克服各种阻力，让组织中的大多数人接受这种新方法，培养自己的专业人才，获得经验，应对内外部环境的变化等等。这一切决定了六西格玛组织的成长需要经历一个提升的过程。几乎所有实施六西格玛管理的企业都要经历导入、加速、成长、成熟这样一个过程。虽然每个企业不一样，但是每个阶段的进度不一样。无论是中国企业还是外国企业，无论是管理较好的企业还是相对较弱的企业，无论是大型企业还是小型企业，在推进六西格玛战略时，都需要在这个过程中不断构建实施六西格玛管理的基础，这样才能不断有条件将六西格玛管理推向更深层次。

在晋升六西格玛管理的每一个阶段，其主要方向、工作重心、关键角色的作用、组织环境都在变化。因此，把握六西格玛管理推广过程中的转折点，正确地将成功的关键因素纳入推广计划中是非常重要的。

1.导入阶段

决定实施六西格玛管理，会造成组织内部人的观念冲突，打破组织的平静局面。

①组织要建立明确的愿景和方向，要有实施六西格玛管理的实际理由，并把这个信息传递给组织的各个层面；

②选择有经验的六西格玛管理咨询服务商(例如天行健管理咨询机构)；

③制定有量化目标的长期推广计划；

④在长期计划的基础上，组织黑带培训和项目实施，提供资源和人才。

2.加速阶段

企业已取得初步成果，也有实施的热情和积极参与者。企业应该使六西格玛管理从实验性实施过渡到组织的长期管理活动。

①组织应加大培训力度，形成六西格玛倡导者、黑带大师、黑带核心团队，传承六西格玛领导力，推动六西格玛管理在组织内的广泛实施；

②建立有效的项目选择、立项、评估和跟踪系统；

③制定六西格玛财务预算，让财务人员参与六西格玛项目选择和管理；

④建立良好的沟通流程和奖励表彰制度。

3.生长阶段

为了实现组织的可持续发展，需要不断地将六西格玛管理扩展到组织的各个方面，包括利用六西格玛管理促进新技术的应用、创新和新市场的开发，从而实现最大化的增长等。

①组织应完善六西格玛管理的组织结构，充分发挥其对六西格玛的管理功能；

②拓展六西格玛管理的实施领域，比如将六西格玛管理从供应链延伸到供应商和客户；

③完善六西格玛管理培训体系，扩大培训范围；

④完善六西格玛项目审计制度，确保已完成项目持续产生效益；

⑤加强企业最高管理层对六西格玛的定期管理评审，确保系统按预期良好运行。

4.成熟阶段

将六西格玛管理融入企业，已经成为一种工作方式和思维方式。关键是将六西格玛管理与组织的其他管理活动有效整合，进一步加强业务流程管理，建立完善的绩效改进体系，促进人的观念和行为的改变。因此，组织应建立完善的业务流程管理体系；建立完善的绩效衡量和改进体系，使六西格玛管理成为日常工作的一部分。