六西格玛项目组织结构的角色和职责

一.行政领导概述

行政团队由企业领导、首席执行官和直接报告人组成。为了有效地工作，团队必须像质量委员会或指导委员会一样工作。或者指定一个专门的团队来领导这一行动。主要角色有:

1.设定目标；

2.建立项目的支持系统。包括推荐和选择项目，监督和指导项目在正确的轨道上运行。

3.应对关键的文化阻力；

4.评估系统的实施，使项目符合战略计划。

六西格玛角色及相应的实现步骤如下图所示:

六西格玛角色及对应实施步骤

二.倡导者概述

倡导者是在大多数业务部门或流程中促进实施的管理代表。倡导者被认为是有事业心的领导者。主要角色有:

1、在组织的经营战略中发挥重要作用；

2.选择执行“黑带”；

3.选择满足关键目标的项目，选择合适的项目负责人和团队成员；

4.了解精益和六西格玛工具的使用和技巧；

5.辅导，建议同级人选择、策划、发起项目；

6.消除可能阻碍黑带及其团队工作的组织障碍；

7.批准和支持业务流程补救措施；

8.表扬和认可成功完成项目的项目负责人；

9.就与精益和六西格玛相关的进展和结果与其他经理沟通。

三.黑带概述

黑带是技术专家。分配的任务是全面负责在大部分业务部门、职能部门和流程中实施精益和六西格玛项目。黑带将被视为改进活动的“发起者”。黑带是全职的现场项目负责人。主要角色有:

1.向提议者报告项目进展情况；

2.发展、指导和领导职能部门的改进团队；

3.指导和建议管理层的优化，起草项目合同和启动项目；

4.使用和教授绿带、黄带和学科专家的工具和方法；

5.积极寻求利用精益和六西格玛突破步骤解决企业的顽疾，消除浪费，规划新的服务或产品。

6.提供项目管理，安排和领导团队。

四.绿化带概述

绿带有足够的知识来支持和参与精益六西格玛项目。他们可以是团队领导或团队成员。

五.黄带、团队成员、主题专家概况

黄带、团队成员和主题专家是那些在项目的当前过程中发挥作用的人。他们代表一个部门或职能部门。

六.黑带大师概况

它可以由组织内的内部顾问、培训师或主题专家来执行。

七.过程拥有者

他们是业务经理，主要职责是确保流程的持续改进和实施。