六西格玛项目范围和六西格玛团队的任务

一.项目范围、限制和假设

1.项目范围

团队应该对项目的范围有一个清晰的定义。为了实现团队设定的项目目标，必须对项目范围进行研究。如果项目范围恰到好处，项目团队应该认真回答以下问题:

①这个项目花了企业多少钱？

②如何保证产品服务质量？

③如何控制手术结果？

④你为这个项目付出了多少努力？

⑤流程有哪些弊端？

6.我们的改进目标是什么？

⑦我们将做出多少改进？

明确问题的答案有助于确定项目的范围，有助于把握正确的方向。

项目的范围可以通过SIPOC图分析法，分析项目中涉及的“S供应商”来确定；I-输入；p流程；O-输出；C-客户”的分析，确定项目的范围，并确定它。

2.约束和假设

因为之前文章中涉及的六西格玛管理指的是六西格玛改进，也就是DMAIC过程的实现。所以项目的约束和假设非常明确，就是设施、资源等硬件和工艺流程不会发生根本性的改变。根据数据，如果工艺的西格玛水平低于4.8 西格玛，则仅进行改进(DMAIC)。如果超过4.8σ，可以考虑六西格玛设计(DFSS)。在确定约束和假设时，您可以通过回答以下问题来考虑它们:

①项目方案多久可以验收？截止日期是什么时候？

②团队每周能投入多少工作时间在项目计划上？

③团队费用的使用？

④团队能否吸引组织内其他人参与项目？组织外呢？

⑤设备设施的使用是否令人满意？

完成一项活动的时间取决于分配给它的资源。如果没有相应数量的资源，工作就不能按计划完成。项目组的组长黑带要解决资源分配的问题。当然，它可以得到倡导者、流程经理或部门主管的支持和协调。

二.团队的使命和任务

经验表明，许多项目不仅在结束时会失败，而且在开始时也会失败。作为一个整体，团队的使命陈述可以给项目一个目的感和方向感。为做决策、采取行动、控制资源打下基础。

1.团队的使命

六西格玛团队的使命陈述应该回答两个问题:

首先，我们要做什么？第二，应该怎么做？

根据图中所示的程序，团队形成一份使命陈述。

使命陈述程序

使命陈述程序

一旦团队写好了使命陈述，确保每个成员都理解它并按照它的要求去做。每次需要采取一个步骤时，团队成员都应该问如何做这一步，才能使它完成使命，实现目标。通过这个程序，使命陈述是可操作的。

2.团队的任务

任务和目标是不同的概念。目标是期望的结果状态，任务是实现最终目标的行动。决定为了达到一个目标必须执行什么任务或行动，把解决问题的过程和设定目标分开。

黑带可以通过回答以下问题，与团队成员一起确定团队的任务。

(1)问题陈述是否指出了错误之处或者将不足之处与类似问题区分开来？(如果不是，请说明)

②描述了哪些可见的标志？

③用什么尺度来表示项目的范围？

④项目可控吗？

⑤团队目标声明中指出的团队所追求的确切目标是什么？

⑥团队的目标陈述是否暗示了原因，提出了改进方法还是给出了责备？(如果是，请解释)

团队将如何确认问题的存在？(如果问题已经测量出来，确认就容易了。如果问题没有被度量，概括地描述团队将如何度量它。)

⑧项目目标是否需要澄清？

⑨在问题或目标陈述中会建议什么样的改变，如果有的话？

团队是否代表企业的适当部门？(如果没有，将建议对团队构成进行哪些更改？)