头脑风暴法的作用及实施方法

在六西格玛管理测量阶段，我们发现了问题。为了找出所有可能的原因，我们应该多问为什么？这可以通过头脑风暴来实现。

一、头脑风暴的作用

头脑风暴法最早是由美国广告策划人亚历克斯·奥斯本在20世纪40年代提出的。它用会议的形式，引导每个与会者围绕一个中心话题，开阔思路，启发思路，毫无顾忌地发表自己的独立见解，在短时间内得到与会者的大量意见。这是一种激发个人创造性思维的方法。常用于解决问题方法的前三步:明确问题、分类原因、获得问题的创新解决方案。在分析阶段，我们用头脑风暴的方式，提出问题所有可能的原因。

二、头脑风暴法的实施

对于在测量阶段发现的问题，我们使用头脑风暴法来推测问题的可能原因。示例:

某网络公司对自己网站的访问量和排名不满意。原因是什么？

公司成立了一个六西格玛团队来增加网站访问量。为了找出举行头脑风暴会议的原因，人们推测了许多可能影响网站访问的因素:

①关键词的类型；

②关键词数量；

③更新频率；

④描述；

⑤免费赠送；

⑥使用的搜索引擎；

⑦内容；

⑧文字大小和字体；

⑨与其他网站的连接；

参加广告。

所以，对于一个给定的问题，可以用头脑风暴来产生影响问题的所有原因。这个工具鼓励每个团队成员参加团队会议并提出想法。

头脑风暴法的应用必须遵守以下四个原则:

1.畅所欲言:

参与者不对自己的观点进行分析和评价，提出的观点可以标新立异，富有想象力，甚至令人震惊。它可以接受任何观点，因为一些看似荒谬牵强的想法，可能会变成有用的结论。

2.强调数量:

在允许的时间内(20 ~ 45 min)尽可能多地收集不同的意见，以达到目标，但不排除某些意见的重复。

3.无可奉告:

与会者不要在会上评论别人的想法，不要发表“这个想法很棒”或者“这个想法太离谱了！”这样的褒贬之词。不做评估对于产生创新观点极其重要。

4.相互结合:

以别人的观点为出发点，发展成更完善的观点。

在上述四项原则的指导下，要召开一次成功的头脑风暴会议，应采取以下步骤:

1、明确会议的议题；

2、确定参加人员(一般6 ~ 8人)；

3.头脑风暴会议的主题；在这一步中，需要遵循一些规则:

(1)顺序规则

——参与者轮流提出想法；

-每轮仅陈述一个想法；

——没有想法的时候，就离开，等待下一次机会；

——不解释提出的想法。

②头脑风暴。

——回顾并讨论主题，确保参与者理解主题是什么，目标是什么。

——用挂图或黑板写下所有提出的观点，即使是重复的。如果很长，组织者需要做一个概述，然后问“是这样吗？”来证实对这一点的理解。

-创造一些幽默。笑声经常会带来创造性的想法。

-保持激动和热情的气氛来结束会议。

③整理

-阐明观点，确保每个人都能理解；

——对提出的意见进行分类，将相近的合并；

——制定评价标准；

——使用给定的标准系统地评估这些观点，并选择要采取的一些行动。

三.有关注意事项

实施成功的头脑风暴会议应注意以下事项:

1、头脑风暴开始前，注意明确议题；

2.议题的范围应在参与者的关注范围之内；

3.不能违反四项原则；

4.讨论时气氛自由轻松，但要避免过于杂乱无序；

5.组织者应该注意控制时间。