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如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计

作者:    分类:六西格玛设计    时间:2015-06-11 09:34:33

SIPOC叫高级流程图,它是六西格玛流程设计的方法。


S(Supplier)即供应商;


I(Input)即输入;


P(Process)即过程;


0(output)即输出;


C(Customer)即顾客。


1.SIPOC高层流程图的形式


SIPOC高级流程图如下图所示:


如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计


从上图中,我们可以看到以下问题:


顾客是谁?供应商是谁?投入是什么?产出是什么?流程如何?使用高级流程图,我们可以很容易地看到我们的工作范围和业务流程,为我们分析和解决问题提供依据,为我们设计六西格玛找到提示。


2.确定六西格玛设计的核心进程


一个组织的运作有各种各样的流程,那么哪个是核心流程呢?评估标准如下:


①能给组织带来利润,提高顾客满意度。


②可以降低成本,节省周期时间,快速向客户交付产品和服务。


③它能影响组织的整体绩效,是企业利润的增长点。


以下是某酒店的核心流程图:


如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计


找到组织的核心流程并实施六西格玛设计为客户提供满意的服务。


3.绘制SIPOC高级流程图。


SIPOC高级流程图是流程变革的法宝。组织专家绘制六西格玛 advanced流程图,对组织进行战略管理,具有现实意义。以下是六西格玛设计的流程图:


如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计


定义、测量、分析、设计和验证简称DMADV,也叫DCCDI,即定义、客户、概念、设计和实现。相当于DMAD—MAIC这样一个过程。参见以下流程图:


如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计


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