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六西格玛设计构想阶段的含义及目标

作者:天行健管理咨询    分类:六西格玛设计    时间:2015-09-16 09:20:07

六西格玛设计第一阶段的关键可交付成果是按照重要程度排序的顾客要求和目标。在第二阶段,六西格玛设计团队首先要明确:他们是否已经形成了一个产品或服务概念?这个概念能否达到顾客的要求和目标?如果他们有几个可供选择的概念,哪一个最有希望满足顾客的要求和目标?怎样确保自己选择的概念展开后风险最小?


六西格玛设计第二阶段的主要任务是,先为需要重新设计的问题提出尽可能多的解决方案,再从这些方案中选出一些最能满足顾客要求和目标的方案,然后在开始实施方案之前,尽最大努力消除障碍,从而得出一个创新性很好而风险很低的概念,并在下一阶段对这一概念进行优化。


这一阶段工作的指导方针就是跟着可交付成果走,其中最重要的可交付成果是一个既能满足顾客要求,又没有失效风险的概念。因此,这一阶段工作的目标是:利用创造性的方法确定可行的概念;利用符合逻辑的、客观的方法来评估可选方案,最终选择最好的一个方案;确认并消除产品或服务失效的潜在可能。而要实现这一目标,我们需要用创造性的方法来形成若干种概念性的解决方案,然后再用可靠的、客观的方法对这些方案进行测试,同时还要进行风险分析以确保选择的方案役有严重的失效风险。


第二阶段的第一个目标就是确认概念,而要实现这一目标,首先要对需要重新设计的问题提出尽可能多的解决方法,然后才可能从中选出最有可行性的方案。在需要快速产生大量想法的时候,我们最常用的也最先想到的扰是头脑风暴法。头脑风暴法的优势之一就在于,当每个人都对找到的解决方法做出贡献时,他们就更容易支持这一方法。同六西格玛改进活动相似,在运用头脑风暴法时,同样应当遵循以下原则:


头脑风暴法


1、在头脑风暴法中没有不好的想法。

头脑风暴的目标就是打开创造的大门,让所有的灵感都发挥出来,从而能够提出一些更大胆的、更有创新意义的想法。要记住:头脑风暴法最重要的目标是数量,而不是质量。对那些听起来似乎很疯狂的想法不要采取批评的态度,而要去改进它。


2、为要产生的想法数量设定一个具体目标。

目标设定得越高,就越能促使人们更加快速地得出答案。而且,如果你有两个或两个以上的团队,创造一点竞争性的氛围会带来更快速的改进。


3、设定一个时间限制。

时间限制越短越好,只有这样。才能除去那些前进道路上的障碍。在六西格玛设计头脑风暴中,要创造一种鼓励的氛围,而不要惩罚创造性,这样做的第一步就是不要轻易给你认为是“不好”的想法下结论。当然,要采纳所提出的每一个想法也是不可能的,但是千万不要斥责那些看似没有出好主意的人,无论他们的想法看上去有多牵强,都有可能从他们的想法中得出潜在的解决方法。

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