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企业经理人应如何支持精益六西格玛

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-01-26 09:22:00

1、选择正确的项目

那些实施精益六西格玛的公司知道它的成败取决于项目的选择。假如没有人做正确的事情,即使很好地解决问题和取得改进也无济于事。下面是天行健咨询公司给正在选择“正确”项目的人们提供的指导。

①与公司战略和重点工作相联系

每个项目都应该与公司每年的战略目标清晰地联系起来。这里假设公司战略目标是使顾客受益、公司获利,这样项目也能与顾客的利益联系起来。


精益六西格玛


②项目范围合适

在一些案例中,有经验的项目团队会选择解决那些广泛的、复杂的问题,但是基本上你最好选择那些你认为团队能在3个月的时间或更短的时间内完成的项目。你又如何知道哪个项目合适呢?起初你可能不知道,但是你可以与项目团队的有关人员进行沟通,从他们的错误中吸取经验。你可以边学边练,定期去了解公司发布的项目,学会如何在你的工作环境中选择一个合适的项目。


③有可识别的、可衡量的输出结果

精益六西格玛非常强调你在项目中的资金投入可以通过财务进行衡量。精益六西格玛需要一些项目初期的投入--在培训和开始阶段的大量时间投入和金钱投入。一个精心设计的精益六西格玛过程在实施的第一年会带来很多东西。不要忽视你在项目中看到的软性结果,诸如士气的改进、无谓争吵的减少、良好的合作等等。


2、选择正确的人

当我们选择精益六西格玛角色--领航员、黑带、项目团队成员时,这个主题是有效的。但是要注意有许多的方法能帮助你选择合适的人或者群体(技能、能力和性格的组合)来胜任新的位置。


3、遵从精益六西格玛方法

与精益六西格玛相关的方法或者技术在过去的几十年(或者更长)里得到了快速的发展。它们是

建立在前人丰富实践经验的基础上,假如你采取了如下的精益六西格玛做法,你就能够成为一个更有效率的经理。

①当雇员提出建议或者想法时,你要求他提供支持数据;

②与黑带一起工作来发展在你的工作领域内“发现浪费”的方法,使用简单的数据图表或者流程图能够使人们始终关注改进目标;

③在你的工作领域中,完全参与到团队的DMAIC项目审查活动中来。


4、明确角色和贵任

RACI表是一种用来帮助人们明确职责的工具,这些字母代表不同的期望水平:

①职责(Responsibility)被要求积极参与并贡献最大能力的人们;

②责任(Accountability)对于结果承担责任的人;

③咨询(Consultation)对具体决策提供意见(例如,他们的建议将会被考虑)或者在做出最后结论之前必须要咨询的人;

④通知(Inform)受项目影响但不直接参加项目工作的人(他们常常是在最后决策制定之后需要通知的人)。


5、沟通、沟通、沟通

①与老板们

确保每个人都理解公司的工作重点。与公司领导人交流之所以重要,还是因为它可以帮助克服工作中的障碍,解决各部门之间产生的矛盾。


②与项目团队成员

确保他们清楚了解项目的目的、目标、界限和期望。经理们应该主动寻求与团队成员的交流,这样他们才会在轻松的氛围下,自在的提出问题,寻求对问题的清楚理解等。


③与公司职员(组织内的其他人)

一般而言,公司内理解项目的意义和重要性的员工越多,他们越有可能直接或间接的支持精益六西格玛


6、支持教育和培训

①自我学习;

②支持员工的六西格玛教育。

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