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精益六西格玛的经典六问

作者:精益六西格玛咨询顾问    分类:精益六西格玛    时间:2020-01-08 10:24:09

精益六西格玛的经典六问


精益六西格玛涵盖了企业经营管理的方方面面,是时下大热的企业管理模式,这也不禁让人对它产生很多疑问,今天天行健咨询李老师就精益六西格玛的经典六问来聊一聊。


一问:谁应该接受精益六西格玛的培训?


答:各层级的工作人员都需要得到有针对性的培训。当整个企业都理解和致力于精益六西格玛的管理理念,企业就会得到最大的收获。许多组织可以从培训高层管理人员开始,再逐步指定合适的基层领导参加培训。


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二问:工作流程是什么意思?为什么工作流程在实施精益六西格玛时非常重要?


答:工作流程主要指工作的程序。它是一种我们制造产品和提供服务的方法,致力于优化工作程序,我们能提高产品质量,提供更好的服务,降低成本,保证客户满意。


三问:与其他质量管理工具和方法相比,精益六西格玛新在哪?


答:精益六格玛是一种新的管理模式。融合了许多现代管理理念,如以顾客为中心、持续改进、基于事实和数据的决策等。精益六格玛借鉴了项目管理的经验模式,在项目选择、定义、项目评审等方面,采用自上而下的管理模式,保证了项目能够解决影响企业战略的问题。


四问:精益六西格玛和ISO9001是什么关系?


答:由于企业实施了ISO9001,才有了对组织的关键业务流程的了解和文档化管理,才打下了向流程管理的基础。但是ISO9001没有强调流程的优化,缺乏与企业的绩效紧密相连的机制,而且通常由外部机构来评定,没有控制的机制,关键是没有形成一个组织内部的行为准则。


精益六西格玛则提供了一个 ISO9001之后企业进一步改善的方向、步骤和系统的方法,它既促进企业改革又能保证在企业各个层面上持续改善。


五问:还有其他工具我们可以考虑吗?


答:有很多以顾客为中心的工具都支持精益六西格玛,如SPC、MSA、QFD等,所有传统和新生的工具都可以和精益六西格玛一起运用,如绩效管理、ERP、TPM等。


六问:我们企业有一些不单单是质量上的问题,比如财务上、人力资源上等,精益六西格玛都能帮助我们解决吗?


答:首先精益六西格玛绝不仅仅是质量改进活动,而是企业整体的业务改进模式。精益六西玛项目涵盖了企业经营管理的方方面面,如产品质量或是过程质量的改进、产品/过程设计与开发、顾客满意度提升、运转周期的缩短、库存的降低、成本的降低、市场的推广、财务流程改进等等。


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