七步法搞定精益六西格玛项目的数据收集

在精益六西格玛项目的开发过程中，我们需要不断地处理数据，并根据数据做出决策。那么，如何进行数据收集呢？

第一步是选择测量变量，定义每个被测变量，输入/输出是什么，这个变量是连续数据还是离散数据，如何表示测量指标，测量过程步骤是什么，是否注意周期性变化，时间跨度等等。

第二步是确定数据的层次类别，把握和利用数据的特征将数据分类为不同的类别，并找出潜在的根本原因。

第三步是制定采样计划。抽样是利用样本数据，用统计的方法推导出所有数据的结论。既然是抽样，就需要考虑样本的质量和大小。六西格玛通常使用分层随机抽样。对于连续数据，估计“平均值”通常需要30多个数据样本，对于属性数据，估计“比例”或“百分比”通常需要100个左右的数据样本。

第四步是设计数据采集表，包括检查表、频率表检查表、集中式图表检查表、数据表、“旅行者”检查表、调查问卷等。我们通常使用数据表来记录连续数据或连续数据和属性数据的混合数据。在所有质量工具中，数据表是最有用的诊断工具。该表应包括数据源信息，如时间、批次、班次、地点、数据收集器名称等。数据表可以在Excel、Minitab、JMP中建立。

第五步是制定灌装程序。一旦制定了数据采集方法，就要制定如何填写数据表的指导文件，并说明每个框中填写了什么，要尽可能直观，包括表格样本。如有必要，可以对数据收集人员进行培训，以确保数据收集的质量。

第六步:测试数据采集的方法，评估测量系统的准确性(这个内容后面会进一步详细说明)。

第七步:收集数据。项目组必须始终遵循采样计划，随时观察是否有异常，根据需要调整采集计划，当达到要求的样本数时，停止数据采集。