精益六西格玛管理方法论

一、背景及方法论模型

在过去的几十年间，六西格玛和精益都曾作为质量改革、卓越性和突破性能的台阶。摩托罗拉公司创建了六西格玛术语用于提高改进的标准上了一个新的台阶，而精益则出自丰田汽车的生产系统。

如今，精益和六西格玛己经被发展用来应对现在核心经营的挑战:对完美的执行力，客户价值最大化的挑战以及相应客户需求。精益和六西格玛被用与在所有行业和文化以保持竞争优势。

精益六西格玛是一个方法，整合六西格玛工具和精益工具的力量以创建最快速的改进，使成果最大化并提高客户的满意度。下图1是精益六西格玛方法模型:

二、何为精益六西格玛方法?

1、一个精益专家，绿带或者黑带将带领或参与一个过程改进项目。

2、项目是用来解决问题或设计产品和服务的一种方式。

3、项目由倡导者确定。

4、倡导者是一位领导者，负责发起跨部门项目以确保公司的业务绩效。

三、如何看待精益六西格玛

约瑟夫?M?朱兰博士(Joseph M. Juran)曾提出“质量三元论”的观点，在该理论下管理过程分为三个步骤:计划、控制和改进。称之为朱兰“质量三部曲”，如图2所示。

朱兰三部曲的理论对精益六西格玛项目管理来说，它的关键词在于“突破”二字。那么如何看待精益六西格玛呢:

1、突破是指能从本质上快速实现高水平的业务绩效。突破的产生不是巧合，它要求过程有一个系统性的变化，通过“项目-项目”方法实现；

2、不良品质成本指那些如果每次每个任务一次性就完全做好就会消失的成本。也可以定义为理论最小成本和实际成本之间的差异。

3、它是一种对于改进产品、过程和服务孜孜不倦的追求。达到突破可能是十倍以上的改进或甚至超越六西格玛水平3.4ppm。

4、精益六西格玛是一套方法论和工具，可以系统地对公司性能进行改进。

5、对于一个持续进行突破和满足利益相关者需求的公司，必须熟练掌握计划、

控制和改进质量的技能。